MacBook Pro等苹果的蝶式键盘评价两极分化，但返修率高是被确认了

金鸡湖年轮

从 2015 年起，苹果公司在旗下的 MacBook、iPad Pro 以及 MacBook Pro（2016、2017 款）产品上引入了新的按键设计-蝶式结构，它带来了两极差异的用户体验。左为传统的 X 按键结构，右为蝶式结构

由于蝶式机构比以往的 X 按键结构拥有更短的键程，可以帮助 MacBook 等计算设备做得更薄。至于打字则是个两极分化的问题。科技网站 ArsTechnica 在使用 2015 款 MacBook 后称，随着使用时间越长，他们体验越好。

但批评的意见则是，“打字像是在塑料柜台上敲击手指”。加上习惯了 X 按键机构的用户，在使用蝶式结构的键盘上，原本的敲击按键、获得某种反馈的预期消失了。不同的适应情况也导致了另一种意见。批评方持有的另一个观察是，更脆弱的蝶式结构似乎导致键盘更容易出现故障，需要更多的返修。现在，有数据证明，采用了新的蝶式结构的键盘确实有更高的返修率。

科技博客 AppleInsider 搜集了 2014－2017 年历代 MacBook Pro 在发售 1 年内的维修数据。数据显示，相比最初 2 年的款式，2016、2017 年的两代 MacBook Pro 键盘返修率偏高，并且重复翻修率也更高。

这些数据来自 AppleInsider 网站合作的美国部分天才吧，以及部分苹果公司授权维修店。2017 年款 MacBook Pro 的维修数据不全，只有 2017 年 6 月以后的、未满 1 年的数据。

AppleInsider 网站称，选择 MacBook Pro 作为研究对象，是因为 Mac 产品线销量过去增长不大，他们搜集到的数据显示，MacBook Pro 的销量在 Mac 整体产品中的占比也基本保持不变。

上述数据显示：备注：2017 年款 MacBook Pro 的维修数据不满 1 年

2014 年款发售 1 年内有 2120 次维修，其中 118 次与键盘相关，占比为 5.6%。

2015 年款发售 1 年内有 1904 次维修，其中 114 次与键盘相关，占比为 6%。

2016 年款 MacBook Pro 发售 1 年内有 1402 次维修，165 次与键盘相关（与 Touch Bar 无关），占比 11.8％。

2017 年款自去年 6 月份发售，有 1161 次维修，94 次与键盘相关（与 Touch Bar 无关），占比 8.1％。

另外，相比前 2 代产品，2016、2017 款的 MacBook Pro 再次维修的比例也更高，甚至还多次出现需要第三次维修的情况。

根据上述数据显示，这 4 代 MacBook Pro 在维修后，后 2 代产品需要再次维修的例达到了 30.9% 和 20.2％，明显偏高。此外还出现 10 个 2016 款、3 个 2017 款需要第三次维修，前 2 代产品没有需要第三次维修的。

AppleInsider 网站称，历代 MacBook Pro 上，他们的数据显示，合作的天才吧、第三方授权维修服务商在 MacBook Pro 维修数量上保持平稳，两种不同的维修渠道也基本持平。尚不清楚 AppleInsider 的数据准确性，但蝶式按键出现更多的问题，似乎也是很多 MacBook 用户的观察。

天才吧常常给出的理由是，键盘进灰了，导致键盘没法打字、打字出现错误等问题。苹果还给出了清灰操作建议：将电脑键盘竖起来，再用工具吹掉键盘上的灰尘。办公室里不止一位作者的键盘按键遇到过不灵敏的问题，喷了压缩空气才解决。如果送去苹果维修，2016 与 2017 款的 MacBook Pro 键盘维修成本都比前几代产品要高，因为键盘连着一些电路板，保外维修成本上千。