授之以渔  服务链向客户综合需求延伸

对于准备出国留学的家庭来说，得以出国的关键问题之一就是签证的通过率。目前，众多银行均已推出签证代传递业务，而据中信银行介绍，该行在此方面具有独特优势。

“首先是使馆优势，目前与中信银行合作的国家使馆达14个，以美国为首、包括加拿大、澳大利亚在内的很多国家对中信银行所出具的材料认可度很高，一定程度上提高了中信银行客户签证的通过率，”中信银行多年从事出国金融业务专业人士介绍说，“其次，是专业团队优势，对于出国签证整个流程来说，一个材料不对或者一个概念的错误，会直接影响到整个签证流程，严重的甚至直接导致拒签。这个时候就需要经验丰富的金融业务人员来提供帮助。中信银行出国金融的工作人员工作时间都在3年至10年不等，接触过各种各样的留学案例，能够为客户提供更为专业、全面、细致的服务。”

另外，中信银行还增加了出国金融相关义务培训服务，为客户举办与出国有关的知识讲座，通过现场讲解和答疑，解决客户关心的各类与留学有关的问题。比如定期举办留学政策解答会，邀请出入境管理局的工作人员或知名留学顾问解答最新留学政策；或邀请国外专家给希望留学的学生家长讲座，使客户尽快掌握申请大学的技巧、学校的组织构架、甚至详细到大学自荐信的格式。“我们举办活动的目的，是通过自身对行业的了解和研究，授之以渔，在自身的业务范围内，再提供多一点的延伸服务，也只有这样贴心、细致的服务才会收到青睐”，中信银行相关负责人说。