昨日，SOHO中国董事长潘石屹通过微博向深圳航空的一位女工作人员道歉，称仅是无意撞到并未打这位姑娘。

前日，有网友发微博称，潘石屹在乘坐航班时，与深航女员工发生争执，其间，女员工嘴角被托板甩到，流血。当日19时51分，潘石屹在微博中称，微博谣传其打人，完全是“胡说八道”。

前日，“我是西蒙周”在其个人微博上，陆续发布多条微博，并表示从未说过潘石屹打人，潘石屹和女职员确实发生了争执，作为公众人物潘石屹应给女职员一个说法。

当晚，“我是西蒙周”在微博上公布一则名为“潘石屹与女地服争执”的视频，视频长度28秒。视频中一名背对镜头的男子，在与一名身着制服的女工作人员争抢一块附有照片的板子时，板子打到了女工作人员的嘴角。

该段视频中，未能看到男子正脸，该男子未直接伸手打人。同时，因视频清晰度及时长关系，未能清楚看到女工作人员嘴角的血迹。

昨日12时30分，潘石屹在微博中再次发声称，“给深圳航空的这位甘肃老乡地勤姑娘再次道歉。当时无意撞到姑娘时，我就马上对这位姑娘道歉，说了几次对不起。允许我啰唆两句，我没有打这位姑娘，姑娘嘴角没有流血。她的一位同事送我们去另一登机口的路上，告诉我这位姑娘是我的甘肃老乡，我请他向她代好。”

昨日13时4分，“我是西蒙周”转发潘石屹道歉微博，并表示“有个说法就好！” 并删除与潘石屹打人有关的微博。表示事情发生的整个过程中没有和潘石屹有过任何私下对话及利益输送。

经济之声：飞机延误的时候，乘客抱怨多，在微博上发牢骚的也不少，但能够引起航空公司重视的，毕竟还是有限，不过对于名人的抱怨，航空公司显得关注度就高很多。虽然说我们要一视同仁，但实际情况上可能很难做到一碗水端平，航空公司这么做看起来也没错，毕竟名人影响力大。

李新：我倒不是这么看的。从深航的态度其实能够感受到，作为一个服务机构，它在面对消费者的时候，它表现出来的相应克制也好，体贴也好，至少表达了说我们要反思，就是说服务机构确实应该把顾客当成上帝，这是第一个。第二个，对大V或者名人的态度，航空公司反应更敏感，因为大V或者名人，他的微博不只是个人的概念，他的声音的穿透力某种程度上相当于一个社会媒体，对于受众方航空公司而言，谁的声音大，就肯定先听到谁的声音，那就要先回应，这是一个正常的反应。而普通用户的声音，因为不具备大V这么多加关注，粉丝也少，所以形成不了那么大的穿透力。

据经济之声《天下公司》报道，夏天到了，暴雨、台风等极端天气增多，如果您遭遇飞机晚点、改签出状况，赶不上飞机，您会怎么办呢？

一向在公众面前很正面、很绅士的潘石屹被爆昨晚在深圳机场遭遇航班故障，因为改签过程中少了一个安检章，耽误了飞机，一怒之下与深圳航空的地面服务女员工发生争执，女员工嘴角出血。

随后，潘石屹发微博否认，他说，“谣传我昨天打了深圳航空的工作人员，完全是胡说八道”。不过，微博爆料人有照片为证，尽管都是背面，不过看起来很像小潘。

面对网上的热议，深圳航空新闻发言人岳仿嶙表示，潘石屹昨天的确在深圳机场误机，但没法确认他是否与地面服务人员发生口角。

岳仿嶙：潘石屹昨天是因为国航飞机故障，转到深航航班，不知道什么原因，他少了一个安检章，没能登机成行。我没看到视频，机场视频不属于航空公司管辖范围，我们没办法核实。潘石屹是一个公众人物，引起了关注，但因为不涉及航空安全和空中地面服务，我们只做内部调查报告。

国航飞机故障，转乘深航，由于缺少了一个安检章，潘石屹最终没能登机。不少网友替小潘说话，同时抱怨机场流程繁琐，为啥换一个登机牌，少个章就不让登机？

民航法专家张起淮说，安检是保证航空安全的最重要环节。

张起淮：乘机时，安检人员要检查乘客的精神状况、身体情况和表现，看他们能否登机；另外要查他们随身携带的东西和身份信息，这些都是为了航空安全。检查没问题之后，会在登机牌上有一个安检章。

张起淮说，根据要求，如果没有安检章，是不能放行登机的；即便是因为飞机延误改签，只是调换登机牌，也需要重新安检，对于潘石屹昨晚的误机，张起淮听到了另一个版本。

张起淮：潘总的助理把登机牌拿出来，换登机牌。助理没有依照相关规定，加盖安检章，可能是机场人员没有提醒。不过如果助理自己不提问，机场人员也不清楚情况。

针对潘石屹误机事件，深圳航空昨晚先是发了一条微博，提醒旅客改签之后需要做什么，然后又重新梳理事件，准备出一份内部报告。深圳航空新闻发言人岳仿嶙说，这是为了改善工作流程。

岳仿嶙：内部梳理，要从自身的服务细节去找。这个事情可能帮助我们提升旅客改签告知，我们昨天也是马上发了微博，因为台风季节马上来了，深航大部分航班可能会有影响，我们也要提醒乘客遇到改签要怎么办。

航空公司对于知名企业家、微博名人多少有些忌惮，今年4月俞敏洪[微博]发微博说，国航擅自给他降舱位而且拒绝退钱，之后国航深入调查并诚挚道歉。名人的威力由此可见一斑。

不过深圳航空新闻发言人岳仿嶙反复强调，没有因为潘石屹的身份给他特殊待遇，否则昨晚就会让他登机。

民航法专家张起淮说，航空公司注重知名企业家、社会名人的乘机感受无可厚非，但对待乘客时要一视同仁，另外不论是潘石屹还是俞敏洪，都没办法改变现在的乘机流程。

张起淮：这个流程我们国家已经施行了几十年，其他国家也是这样做的。如果因为潘石屹事件，改变流程的可能性不大。可以改进的是，地服人员可以多加提醒。不过也希望航空公司可以对所有乘客一视同仁。