还有一种情况是:假如15分钟后没有律师来抢单,好问会再次把推送范围扩大,来保证问题被尽快回答。第一段说了律师入驻平台的激励来自高频的案源转化。所以律师利用碎片化的时间其次用高质量的服务会更容易得到案源。 李晓好告诉猎云网,最近他们在和提供云电话服务的公司洽谈,把春雨医生的付费问答理念嫁接到来问律师上。这样有法律服务的用户除了文字问答外,云电话沟通也可以完成更高的法律服务体验,来问也进一步扩展了自己的盈利模式。 前期我们不提成,全部补给律师方。李晓好告诉猎云网,她永远记得来问的第一个法律求助用户。她是一名汽车公司的女设计师,租房被中介坑了8000元押金,通过好问律师平台的律师帮助最后拿回了被坑的钱。我们做的就是大众版高效率法律服务,未来云电话的定价也会趋于平民化,低价+高质量服务是好问律师未来的特色。 除了低价和高质量,频次问题是多数人谈起法律服务O2O都会想到的事情。直观印象里,法律服务非高频,所以用户打开频次低。但李晓好通过运营发现其实频次问题还是视情况而定,目前来问60%都是女性提问者,所以婚姻,情感问题是咨询的主要问题,婚姻,情感问题是随着时间变化的,所以很多女性用户每天的打开频次会非常高。还有很多人是没有现阶段碰到法律问题,但她需要提前预防,所以也会上平台来提问。更甚至有一种情况让好问律师不得不增加了客服介入。原因是很多用户是牢骚性质的问题,更多是属心理问题,只是需要人倾听。 李晓好不希望这部分用户占用过多的律师资源,这是一种变相浪费,所以平台采用人工客服介入,来缓解律师压力。团队方面,创始人李晓好曾任职金银岛网交所,也是“妈妈帮宝宝团”育儿交流圈创始人,联合创始人刘章印曾做德衡律师集团合伙人,律师执业8年。负责技术的联合创始人邢健曾任职中科红旗十余年,有资深产品开发经验。负责运营的联合创始人李进军曾任慧聪网、3158运营总监,此前也有过创业经历。目前团队也在接触天使投资,期望融资金额300万。 |