命门四：医药行业O2O，监管和政策是命门。O2O作为一种离用户最近的服务模式，看病吃药决不会落下。年中时，处方药网络禁售政策的松动使得医药电商迎来了一轮发展的曙光。各家医药电商平台也纷纷加速布局医药O2O，如九州通好药师推出的药急送，海王星辰与支付宝合作支持支付宝钱包支付，并且提供全国1小时快速配送等等。

鉴于医药产品的特殊性，医药电商在产品监管以及国家政策上面都面临着更多的限制，但是医药O2O有着非常大的市场空间。试想一下你独自居住，生病在家无法下楼去药店拿药，此时打开微信下单就有人送药上门，便利到家。

但由于医药电商处在发展初期，相关监管政策还待完善。例如医药电商的药品消费，并未纳入医保报销范畴以及药品渠道来源的监管等等，这在一定程度上限制了用户群体的扩充。所以对于医药电商来说，建立线下实体店并获得资质认证是现阶段医药电商十分必要的布局。

命门五：生鲜电商O2O，完善供应链是命门。随着移动互联网的发展以及O2O模式逐渐深入人心，各种新兴的服务模式不断涌现，生鲜电商就是其中非常被看好的领域。民以食为天，这是人类的刚需。因此生鲜电商的确很有发展的价值，但是想做好，也更难。

产地跟踪丶食品安全及保鲜丶配送及时丶品类齐全，配送途中会存在一定的品质以及质量损耗，还有退换货问题的处理等等都考验着生鲜电商对供应链各环节的把控能力。虽然大家都想进入这一领域，但真正能坚持下来的必将是经历过以上问题的考验并且成功应对的生鲜电商。

命门六：服务类电商O2O，服务标准化是命门。生活服务类的电商做O2O，主要模式就是线上预订，线下体验。不过与传统团购类的网站不同，目前市场上存在的服务类电商对于用户的线下体验有一定的控制权。比如在平台建设初期，建立对商户或者是提供服务的人员的审核以及奖惩机制，这一制度有利于吸引更多的服务人员参与到平台中，但如何培育这些商户同时保证服务的质量则是这类服务性O2O企业的命门所在。

商户的培育依托于用户基础，简单来讲就是可以为商户带来单子，这部分压力主要就集中在流量的吸引上。当然大部分优质的流量都掌握在大型平台的手中，但是移动互联网的高速发展的市场环境下，碎片化的流量让这些生活服务类电商在流量的获取上的成本消耗有所减少。

而服务的质量的保障则依赖于服务标准的制定。以河狸家为例，美甲所需要的原料丶美甲师的认证与培训等等流程的标准化，使得用户形成了初步认可。当服务进行到下一阶段—服务的实际提供阶段时，这里面就包含了很多不可控的因素，如上门服务的时间丶时长丶美甲师以及用户的安全等等。而服务结束后还有用户的评价丶售后体系的建立。在这整个服务流程中，线上阶段基本都可控，当走入线下时，因为不可控因素增多，则会对服务的质量产生较大影响，而这也将进一步影响到线上的服务开展，所以说在这个服务闭环当中，必须依托标准化的服务流程来实现商户与用户两方权益的保障。