加雷斯进一步表示,其实现在已经上市的在线旅游企业中,多半是需要更多的资金投放到营销推广中去,但这不应该是天巡该走的路,他认为在线旅游的核心是做好线上线下的服务,并使线上到线下的转化趋于平滑,所以会把更多的钱和精力投入到这其中去,自己不会让天巡选择去烧钱做推广。 在这一策略下,天巡在亚太地区的用户在准年上升,据加雷斯透露, 天巡每月亚太区的访客人数在2011年增加了151%;在2012年增加了94%; 2013年增加了141%。 如今,每个月有7500名访客访问天巡网站,亚太区占总访客人数的大约1/4。为了更好的满足亚太地区的用户,天巡也增加对中国市场的投入,并推出天巡中国网页和移动端app产品,进一步丰富其在中国市场的产品线。 在中国计划做一站式服务:谈到天巡中国是市场战略时,加雷斯表示,中国是一个有着独到文化的特殊国家,要从长远进行布局。“要想为中国客户提供最好的旅行网站,我们需要确保由了解中国旅行者需求且经验丰富的本土旅行技术专家开发产品。”他回忆道,当天巡于2012年在北京开展业务的时候,第一步是在了解与理解市场方面进行投入,而不是基于欧洲的传统经验进行假设。 在他看来,在既放眼全球又立足本地的策略中,这是非常重要的。加雷斯表示,在分析市场之后,天巡开始着手构建我们自己的中国本土团队,并且对B2B与B2C领域正确的合作伙伴进行分析。“我们因不偏倚的旅行搜索方法而闻名,在选择合作伙伴方面我们也持有同样的观点。在选择合作伙伴时,我们秉承不确定性与通盘考察的原则。” 实践证明,这一切得到了应有的回报,在过去的三年中,天巡中国的每月访客数增加了128%,与此同时在2013-2014年,天巡中国访问者增加了50%,移动端访问者增加了238%。 虽然目前在中国推出的APP中,是按酒店、机票、租车分为了三款APP,但加雷斯称,会根据中国消费者的使用习惯,调整旗下的产品架构,将三者整合到一款APP中,同时计划在中国推出“机+酒+景点门票”的一站式服务。 但他重申,天巡不是OTA,和中国的携程、去哪儿等公司并不是竞争关系,更多的是双方合作的关系。“天巡是平台模式,不会直接售卖自己的产品,在中国天巡的宗旨也是给中国旅行者带来伴侣式的服务”。 |