客户数负增长苗头：21世纪经济报道从知情人士处了解到，一家国有大行今年2月份的私人银行客户数量出现了负增长。与半年报相比，民生银行（10.31, 0.19, 1.88%）私人银行客户数也由14342下降到年末的14252人，减少近百人。“近年来私人银行客户变更主办行比较频繁，私银客户还不稳定。”一位私人银行业内人士说。

“目前我国私人银行产品和服务，还是以零售银行业务和理财业务为主的基础阶段。这些理财产品，大体包括现金管理和货币市场类产品、固定收益类产品、权益类产品、另类投资、QDII等，个性化较差。”上述私人银行业内人士说。

此前，中国银行业协会副会长杨再平[微博]在接受媒体采访时称，私人银行提供的不只是银行服务，还覆盖了资本市场、货币市场、甚至产业，私募等。另外，服务还涉及个人的文化修养、慈善事业、子女培养……这就需要前台为其提供相应的、有针对性的个性化服务，甚至“一对一”服务。

实际上，除了常规金融服务，私人银行客户在艺术品投资、家庭健康、商旅服务、慈善活动、体育赛事等方面均需求旺盛。在梳理各银行公布的私人银行服务后，21世纪经济报道记者发现，机场贵宾服务、私人医疗服务、子女教育服务、艺术鉴赏服务、酒店预订服务等各行私人银行均有提供。

在特色服务上，招商银行有钻石投资产品；工行则推出了国内道路救援及环球医疗救援；农业银行（3.85, 0.04, 1.05%）拥有品味雪茄服务等。

与之相对应的是工商银行在这两项数据上增速较快，增长幅度均超过20个百分点。其中，工行2013年私人银行客户数量增长16.9%，而2014年达到37.5%；管理资产2013年增速为14.4%，2014年增速达35.9%。

“去年工行主要在私人银行产品体系上下了大功夫，推出的净值型产品较多，许多年化收益率能达到10%。同时，去年2000万起点的专户产品销售情况较好，可以按客户要求进行投资品配置，在上市公司密集的地区专户产品做得很好。”工商银行一家分行私人银行部人士说。

在私人银行业务的“第一梯队”，除了上述两家银行外，还包括中行、农行以及建行。

2014年中行管理资产规模亦同招行、工行一起迈过7000亿门槛，达到7200亿元。农行私人银行客户资产管理规模则为6400亿，其私人银行门槛为上海地区800万，其他地区600万。建行未公布具体数据，仅提及2014年金融资产1000万以上的私行客户数增长14.18%，客户金融资产总量增长18.21%。

除前述工、农、中、建、招行外，其他五家上市银行私人银行业务的资产管理规模多数在2000亿左右，可列入第二梯队。其中，交通银行（6.80, 0.12, 1.80%）资产管理规模为2910亿，光大银行（5.36, 0.11, 2.10%）1685亿元，民生、浦发、中信分别为2304亿元、2200亿元、2016亿元。

2011年，第一梯队管理资产即全部超过3000亿，此后，第一梯队管理资产始终远超第二梯队。

“目前私人银行业务采取两种结构模式，无论是与分行相结合的‘大零售’模式，还是事业部模式，盈利压力都比较大。特别是事业部模式，由于独立运营，且投入较大，只有维持一定的规模，才能有效摊销固定成本。”一位私人银行业内人士如此表述。此前，招商银行和工商银行均对外宣称其私人银行业务已实现盈利。

招行7526亿AUM领跑：年报数据显示，2014年末，招商银行（15.66, 0.00, 0.00%）私人银行业务客户数为3.28万，私人银行客户总资产达到7526亿，户均资产2294.51万；同期，工商银行（5.11, 0.07, 1.39%）私人银行客户数4.31万，管理资产7357亿，户均资产1781.35万。

在私人银行业务管理资管规模上，招行已超越工行，跃居行业首位。工行的私人银行客户数依旧多于招商银行，不过其客户资产门槛较招行略低（工行为个人金融资产800万元以上，招行为日均总资产1000万元及以上）。

2014年业绩发布会上，招行相关负责人表示，今年60%-70%的资源配置在零售业务上。在中高端客户方面，突出私人银行业务和财富管理业务。

除了自身定位为零售银行外的差异外，在同业人士看来，招行私人银行部在人员的激励措施上较到位，而且其高端客户产品中从市场遴选出来的代理产品，包括信托计划、有限合伙产品，不少收益率都较高。

21世纪经济报道还注意到，虽然招商银行私人银行板块各项数据增速较快，但相比2013年，增速已经有所回落。其中，客户数量增速回落1.67个百分点，而管理总资产回落0.11个百分点。