■乱收费项目

——禁收费的“改头换面”

根据规定，商业银行不得对人民币储蓄开户、销户等业务收费。但一些储户反映，以前去银行开户是免费的，现在去开户只能办芯片卡，就不得不交费。

——免费的“藏起来”

记者在上海徐汇区一家营业部申请办理一张芯片卡时发现，招商银行（15.66, 0.00, 0.00%）普通卡客户仍需满足“月日均资产满1000元”，否则每月收取3元小额账户管理费。记者发现，这笔管理费可以登录网上银行申请免收，然而办卡人员全程均未提示。

——捆绑销售其他业务

有储户反映，“换芯”成了一个揽存的项目。在中信银行（7.73, 0.04, 0.52%）上海南京西路的一家营业部，业务人员介绍，目前新办、补办芯片卡普卡的工本费为20元一张，但“存款5万以上就只收10元，存50万元可以立即免工本费”。

换卡收费没有统一标准：根据中国人民银行《关于逐步关闭金融IC卡降级交易有关事项的通知》等文件，从2015年起，在经济发达地区及重点行业领域新发行的、以人民币为结算账户的银行卡应为芯片卡。这就是说，原有磁条卡到期后，储户必须逐步换用更高安全标准的芯片卡。

但目前，由于尚未纳入政府指导价，监管部门也没有统一标准，各地银行收取的芯片卡工本费相差数倍，银行更将“换芯”成本向消费者转嫁。“推出芯片卡的目的是堵住银行漏洞、让客户更安全，主要成本也应由银行来承担。”银行卡收单机构易宝公司首席执行官唐彬说。

专家普遍认为，为解决安全、便捷的问题，银行卡“换芯”很有必要。但金融服务不能沦为个别大银行违规收费的名目。“银行开销户、网银等业务属于基础金融服务，乱收费势必侵蚀消费者权益。”上海泛洋律师事务所合伙人刘春泉说。