银行客服小心骗局，银行已介入调查：新文化记者就此事联系到交通银行信用卡客户服务热线，客服人员称，“交通银行信用卡发卡中心”并没有这样的活动。而类似的反映，银行方面近日也已经陆续接到，目前银行方面正对此事进行调查。

那持卡人的信息是如何被那些人拿到的呢？该工作人员答复称，肯定不是银行方面出现的问题。目前感觉应该是在“卡片邮寄过程的渠道中，相关信息被他人掌握”。对此，新文化记者询问，如果是这个原因，应该只可能掌握到姓名和邮寄地址，并不能准确掌握持卡人的手机号码。希望就此事，银行方面能给予回复。

4月11日，交通银行信用卡客服工作人员回复新文化记者，称目前的调查情况暂时为“卡片邮寄过程中，地址和姓名被他人掌握。而手机号码疑为在其他网购和快递的过程中被泄露”。

而目前接到的反映中，自称为“信用卡发卡中心”的工作人员的来电号码，除了看似来自上海的，还有来自北京的。她提醒，银行方面的活动不会收取任何费用，持卡人要小心此类骗局，且注意用卡时的密码安全。如果有新的调查结果，银行方面会做进一步公告。

市民疑惑对方的客户信息哪来的？王女士记得，在2014年5月26日，《新文化报》的“核实报道”中，就曾采访过一名做过“电话销售”工作的男子，他自曝有公司招聘工作人员，自称客服人员，正在搞活动，还赠送手机充值卡，而“卡不是真的”。但之后她越想这个事情，越觉得不对。“如果对方是骗子，那么怎么能知道我完整的个人信息呢？”当时办理信用卡时，她选择的是邮寄的形式，所留下的确实是对方所说出的地址。而信用卡每个月的账单，也会按此地址寄来。“能知道我的地址和姓名，并不困难。但还能知道手机号码，这就让人感觉太可怕了。”

不止王女士，长春有多位也曾在交通银行办理过信用卡的市民均反映，在近日接到了类似电话。

在4月9日，新文化记者与自称为“交通银行信用卡发卡中心”的工作人员完成了通话。当询问到“普通工作人员就可以掌握到这么多办卡人的详细信息吗”，男子有些语无伦次，称：“不是随便就能接触到，但毕竟您曾经在这里办过卡。”当问起“如果手机充值卡当场查验，不能充值怎么办”等问题，该男子称：“验货的事情，和快递员商量就行。”

面对新文化记者询问“持卡人信息是怎么泄露到你手里的”以及“忽悠出一单，你能赚多少钱”等问题，该男子称：“每一单自己也不赚什么钱。知道您不会办理，但是没办法，我旁边是有人看着的，我怎么也得打电话干点什么。”随后，男子挂断了电话。

从对方号码来看，似为归属地在上海的固定电话。但昨天拨打，传来的声音是“您拨打的电话已关机”。