建华支行个人金融部经理梁福生称，银行按照制度为客户办理存款，办理完成后，如果客户存款被转走了或者出问题了，可以帮助客户查询。只要是银行按照制度为客户办好存款后，所有通过U盾转出的存款都是客户个人问题，跟银行没有关系。

对于为何余兵所持有的U盾是假的，建华支行一名姓曹的业务经理称，建华支行没有高息存款业务，银行给客户的U盾都是真的，有编号，也有客户签字。余兵现在持有的U盾是哪来的，他们也不清楚。

梁福生称，余兵办理的银行业务都是按照银行正规程序办理的，在程序上没有错误，对于余兵银行定期存款被转走一事，银行没有责任。

建华支行副行长周秀丽告诉中新网记者，余兵存款被转走一事，警方已经介入，该行会配合警方进行调查。

对于建华支行的说法，余兵并不认可。余兵称，如若不是建华支行员工的指导，他不会为一张300万元的定期存折开通网银业务。更何况，工商银行封存U盾的做法也让他心存疑窦：“我怀疑是U盾被掉包后，把假的U盾封存起来，让我一年不打开，等我一年后打开发现问题时，一年前的监控视频也找不到了，证据也就没了。”

5月14日上午，中新网记者看到，余兵持有的存折封面上印有中国工商银行理财金账户定期类存款对账簿，存折内显示2014年4月18日开户12个月，金额为300万元，利息为3.3%。U盾上也印有中国工商银行几个字，并印有序号。

中新网记者在余兵提供的盖有中国工商银行股份有限公司石家庄建华支行业务专用章的账户历史明细清单发现，余兵的300万元存款，在2014年4月18日至2014年4月21日被他人用网上银行转账的方式转走。

如何追回被转走的存款成为余兵最关心的问题。他多次同银行交涉，却没有结果，警方也正在对此案进行调查。

之前带余兵办理业务的孙某告诉中新网记者，她是太平洋保险公司工作人员，姓高的朋友告诉她，工行内部有高息存款业务，年利率为15%。给客户利率为8%，其余利息分给她。

据孙某介绍，她和余兵来到建华支行后，自己一直在银行大厅休息，没有参与办理业务。第二天，她的银行卡上收到别人转来的20多万。2015年4月，得知余兵存款被转走后，她被警方带走协助调查，并将非法获得的20多万元上缴。对于余兵存款是如何转走的，孙某表示并不清楚。

5月15日，中新网记者跟随余兵来到建华支行。大堂经理魏文生表示，他不负责办理业务，也没有让余兵办理银行卡并开通网银，这些业务都是余兵自愿的。魏文生称，银行办理业务的单据上都有余兵签字。

据余兵介绍，2014年4月18日上午，他和孙某去建华支行办理业务，在路上孙某又叫上了一名姓高的男子。来到建华支行后，孙某和这名男子带领他找到银行大堂经理魏文生（音），随后，余兵排号办理存款业务，在银行4号窗口，营业员为他办理了一个300万元的定期存折。

据余兵回忆称，办理完定期存折后，营业员询问魏文生如何办理业务，魏文生让营业员为余兵办理了一张银行卡，并开通了网银。

“营业员把U盾、存折、卡、单据交给我后，魏文生让我去银行接待室，并从我手里要走了U盾、存折、卡、单据。”余兵称，魏文生拿着这些东西在前面走，余兵在后面跟着。来到接待室后，魏文生将这些东西用中国工商银行专用信封封好，在信封上写上2014.4.18——2015.4.18号，并告诉他，在一年时间内不能打开信封。

据余兵介绍，U盾、存折、卡、单据这些东西他只交给了魏文生，并没有交给其他人.2015年4月28日，这笔存款到期之后，余兵来到建华支行取钱。之前指导他办理业务的魏文生将未开封的信封拆开后，让其去ATM机查询。

然而，事情的发展让余兵大吃一惊。余兵称，他在ATM机上输入密码后，却被提示密码错误。随后，余兵去柜台修改密码后发现，他的账户存款仅剩几十元，300万元存款不翼而飞，而信封里的U盾也被银行告知是假的。

据余兵介绍，他和银行进行交涉，而银行却称他们没有责任，魏文生也否认参与此事。在这种情况下，他拨打了报警电话。

经过调查，余兵了解到，他存在银行的300万元存款被人用网上银行转账的方式转走。而介绍他办理存款的孙某也不是中国工商银行的职工，而是太平洋保险[微博]公司的工作人员。