一、平台对清洁工吸引力有限，导致供给端上遇到了问题

Homejoy 支付给清洁工的费用约13-18美金/时，Handy 为22美金/时，而在加州最低的时薪是10.5 美金/时，这就意味着 Homejoy 对供给端人才的吸引力是很有限的，它给的薪酬太低，服务者们完全可以找一份技术含量稍微高一些但是服务溢价会好很多的工作。

我氪在硅谷的好伙伴 Dovey 童鞋就反应，她在使用 Homejoy 的过程中，经常碰到预订的清洁工不 available，需要临时换人的情况。清洁和叫车不一样，它本质上是个“熟人”生意，用户更偏向勾选自己之前用过的、信任的清洁工。而 Homejoy 在这方面一直无法做到支持，大部分原因就在于平台的供给端没有跟上，只得被动地临时调配清洁工、满足需求，长此以往，必然会影响用户体验和复购率。