笔者认为，完善互联网金融消费者权益保护制度，至少应做下述制度性建设工作：

首先，区分专业投资者与公众投资者，并实施分类化管理。采取对合格的专业投资者放开管制，对普通的公众投资者严格保护的手段，使得在专业投资与社会稳定上保持平衡。

其次，真正实现投资责任自负、打破刚性兑付，减缓非理性的投资冲动。长期以来，刚性兑付已成为中国金融体系一大顽疾，导致金融风险累积。可以说，刚性兑付不是对金融消费者的保护，而是对金融风险的掩盖，因此，以法治思维处理金融风险事件、打破刚性兑付已经势在必行。而最高人民法院《关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中，已对民间借贷的利率作了限定。

再次，应通过制度构建与强制性的监管手段，要求互联网金融交易平台建立风险基金以应付危机（由中立第三方实施托管），对互联网金融交易行为要求购买责任保险以分散风险，对互联网金融产品要求完整信息披露以有利监督。

最后，探索有效的互联网金融消费纠纷多元化解决机制。监管部门要建立和完善互联网金融消费者权益投诉处理机制，并建立互联网金融消费者权益纠纷第三方调解、互联网金融消费者权益仲裁机制，形成包括自行和解、外部调解、仲裁和诉讼在内的互联网金融消费者权益纠纷多元化解决机制，及时有效解决互联网金融消费者权益争议。