野蛮的创新：链家的扩张是激进的，创新更是野蛮的。从2001年11月，第一家北京链家房地产门店开业开始，左晖几乎是每年一个花样：第一个推出二手商品房转按揭业务、第一个推出“二手房交易资金托管业务”、创办全国第一家“二手房消费教育学校”、成立专业金融服务中心和交易中心。

野蛮式的创新，让链家四处攻城略地。传统的中介公司，对直营店往往存在无为而治和过度授权的问题，根据二八法则，经纪人优胜劣汰，20%的达到90分的经纪人，剩下80%的行业小白。但左晖是一个好教练，他用“子弟兵”的方式培养出一批平均分都在70分的经纪人，有点像田忌赛马，链家创新的可复制能力前所未见。

门店成了链家强大的竞争力，比如上海门店，在一系列全国扩张中一年从200家增至1200家，数千家门店构成的线下“链家网”。“二手房市场本身就比较混乱，虚假信息不断透支着行业的诚信度，而互联网渠道由于监管的问题，不但没有改善，甚至更严重。”门店只是形式，其背后是互联网企业通行的组织结构扁平化。利用门店的创新，让左晖有资格对于新进入这个行业的企业说，“放弃门店的确是理性的选择，这只是能力问题，与交易效率提高没有太大关系。”

左晖更是得出结论，房地产交易永远离不开经纪人服务。于是2015年，链家密集收购，瞄准这些经纪公司手中的房源，试图打造万亿级O2O平台，到2017年拥有10万名经纪人。在左晖的眼里，链家不是一个房屋中介公司，而是一个经纪人平台。他骨子里充满骄傲，链家模式看起来慢，但实际上快;看起来难，实际上容易，“我们不属于一个时代。”

左晖的经纪人平台跟他预想的一样很快爆发。2015年底，各地链家的门店经纪人已达8万名。让左晖没有想到的是，这招用力过猛，后来的走势根本无法控制。拔苗助长式的扩张，需要大量招人，进而导致链家业务员质量参差不齐。导火索来自链家主打的业界先河式“100%真实房源”的理念，所谓真房源有三个标准：真实存在、真实在售、真实价格。一旦发布真房源，报价会偏高、房源会减少，电话量也会减少50%。链家给经纪人的高佣金让公司无法在原有基础业务上赚钱，于是链家将原有业务做一些改造，进而衍生出金融业务。

链家现在的运营模式是金融+房地产中介，这种创新的模式比起传统的房地产中介业务模式，更多的是利用衍生金融服务，为用户提供各种“解决方案”以此盈利。但也许连左晖自己也搞不懂，进军金融，竟然暴露出链家一系列“潜在”问题。上海链家瞒房源真实的事件，不禁让人想起挂在链家官网上，一直推崇的“百分百真房源交易无问题”的几个大字。从“隐匿房源信息”，到“高息短借”，再到“资金自监管”，几大罪名媒体轮番轰炸。

2月25日，左晖首次回应了上海链家发生的两起纠纷事件：绝大多数纠纷都有我们自己的问题，我几乎还没有看到一起消费者的投诉中我们的经纪人是没有瑕疵的。的确从链家的业务形式上看，所有购房上产生的需求链家都能一站式解决，但从另一个角度来说，为了让利益最大化，就很容易使得前端牺牲掉服务品质，而就算链家本质上没有这种想法，这种模式也必然导致经纪人往这个方向去。链家出现的问题是自找的，是被其激进的商业模式所累，更是被自己的创新所累。