数据运营: 垂直网站的数据,大部分是通过广告、线下拓客的方式进行的,在数据运营上,地方网站有一定的优势,这个优势体现在: 主城区人口比较集中,基于本地的影响力,其实买房人的数据获取难度要远远小于垂直平台,但问题也不少: 1、与代理公司合作的方式要两方面看,在关系良好的情况下,通过数据打通和利益分配,甚至是灰色交易,看上去的成交数量是客观的,但其实并未拿到佣金最丰厚的一部分。 2、 传统的电商模式在2017年可能寸步难行,基于大数据营销的渠道分销方式,可能成为主流方式。地方网站很难逾越技术窗口,千万别拿自己的系统去吹牛逼,离真正的大数据真的差太远。 3、通过活动转化现有数据,其实效率偏低。 4、地方网站并未拿到真正意义上的大数据,也不具备云计算的能力。 5、地方网站的房产运营人员无法完成销售过程,只有引流作用。 给予的建议和解决方案是: 1、专业的人做专业的事情,如果无法解决最终的销售环节,其实地方网站是不太容易拿到最肥厚的分销佣金比例的,这与一二线城市不同。建议可以收购或者成立一家代理公司,或者招聘有开发商和代理公司的人员,需要注意的是,要么重金和股份相捆绑,否则很难找到总监级别的人员,但一般经理和有大公司从业经验的年轻人,也有成长的空间。 2、必须解决好线下的数据搜集整理工作,这些都是传统的方式,在管理上要加强,每次对于拓客的目标、重要区域、注意事项要有明确的规定,并且形成书面文件,以备查验。 线下的拓客是一件非常辛苦的事情,不要有想偷懒的想法,要有规范化的话术,并且能保持追问,对于客户的需求描述要汇总。 3、除了派单、商场驻点等,不要忽视相关区域的中小企业主和村镇资源,其实这方面,本地化网站的影响力已经衰减,但披着媒体的外衣,适当组织活动、巡游、抽奖等,线上和线下结合,不失为有效的数据搜集途径。 4、数据的整理和分析,“洗数据”的方式和话术很重要,数据的来源要激活自己的老的相关数据。 5、内容运营,要适当参与到数据搜集中来,房产内容部门搜集的数据才是最精准的核心数据。 6、数据和房产销售部门,应该完全物理隔离,涉及到数据的灰色领域很多,注意法律风险。 连载的最后一篇,将介绍互联网房产的销售运营与管理。 |
内容运营: 一、 体系的设置 与庞大的房产垂直网站相比,地方网站在移动互联时代并未占到太多便宜。可以看到的是: 1、尽管实现了移动转型,但是我们悲哀的发现,公众号的热度正在降低,公众号用户是腾讯用户而非网站用户。 2、尝试进行移动端APP转型,这可能并不是移动端的解决方案,大量的人力、财力投入,也有一定的安装量,但并未解决危机问题,对于中小流量的本地移动端产品,你的内容丰富程度,很难依托UGC方式解决,而PGC的问题是运营能力弱,大流量站点的“干货”套用,结果未必好。最终发现,APP活跃度偏低。 3、垂直产品仅仅是一个展示平台,如果理解为一个空的BBS程序,但现有的平台应该以大数据为导向。 4、在内容运营的态势上蜻蜓点水。 给予的建议和解决方案是: 1、关于房产客户的服务体系 1)其实,三四线城市,一般城市的房地产项目数量并不多,比如在30家左右的在售项目,那么简单的运营团队在高负荷的情况下,是可以完成对开发商的服务的,我建议的编辑配比是4个人左右,含一个主管。 2) 服务的产品包要考虑基于行业影响力建设: 前提是有一个比较合理的产品包,以网友服务为主,业内展示为辅的产品包体系。 地方网站的误区是在于忽略了基于房产行业的影响力建设,长期的产品包运营,基于本地楼盘完整的资讯、产品展示、符合营销节点的内容,有助于购房人形成用户习惯和公信力。 对于业内端的服务有助于开发商对于浅度的专业化服务的认可。 3)所有的产品设置,要以搜集数据为目的,这部分的数据是最宝贵的。 4)对于本地房地产的发展态势,主管级别,要有清楚的认识,每周都能形成热点话题,引发本地的关注。 5)以30个项目为例,每周的服务频次和服务内容应该是多角度,而不是蜻蜓点水流水账。 6)可以有一个具体的本地购房虚拟形象或者网红,形成IP效应,有助于数据的搜集。 7)每次深度服务和活动,要有选题会、策划会以及内部总结,这一点很关键,并且能提供服务简报。 8)有能力的地方网站,尝试与房管局合作,制作基于本地的房地产营销数据报告。 看上去有八点,细细梳理其实一切就是围绕着产品和服务而来。 |