下调预期：不管是阿里巴巴还是京东，都因新冠肺炎疫情下调了下一季度的营收预期。

徐雷在电话会上表示：“疫情让整个市场迎来挑战，尤其是消费需求被抑制，但也看到京东老用户回流的加速，唤醒沉睡用户的增速也非常高；从流量结构可以看到新用户的主动访问和主动购物在提升”，“因为疫情，供应商更加认识到与京东加强合作的重要性，入仓全渠道建设方面比以往速度更快。”

从品类看，消费品、生鲜和健康品类在疫情中的增长表现“非常好”，尤其是生鲜业务跟健康品类；需要入户安装的大家电品类则受影响较大；疫情给中国广告业带来的影响已经体现出来。

京东预计2020年第一季度的收入增长指引为至少10%。电商分析师李成东告诉 PingWest 品玩：“指引是超预期的，京东的强势品类是3C家电数码，疫情期间需要入户安装的大家电销售下滑，可能需要快消品和食品在短时间内的强势增长才能弥补损失。”

“2020 年一季度价值最大的不在指引里，收入短期影响不是很大，还是看用户增长，因为整个2月拼多多、淘宝都很难发货，用户只能去自营物流的京东下单，对用户的拉动价值是比较大的”，他补充道。