监管部门

应出台法规防范信息泄露

关于电话推销保险，监管部门其实是有明文规定的。业内人士介绍，保监会曾经出台《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》，通知加强了对电话营销的监管，比如规定“保险公司应严格管理电话呼出业务，尊重消费者一般生活习惯，严格管理呼出时间和服务方式，严防骚扰事件发生”.但“电话营销”通常是指通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系；而现在的一些推销电话是推销员个人或者保险代理机构所打，并不属于“电话营销”范围，因此也不完全适用于该通知。

“这是一个非常普遍的问题，我也有过类似遭遇。”浙江浙元律师事务所张轶群律师说，在我国，单就个人信息被泄露而言，目前尚无相应的法律出台。缺乏完整的法律体系的制约和保护，是导致个人资料被外泄的主要原因。个人信息作为隐私权的一部分，保险公司、汽车厂商等均有保密义务，可以使用客户信息，但不能转让。

“国家应尽快出台相应的个人信息保护法，避免因个人信息泄露而频遭烦扰的境况，从而来保护个人权利。对于各类‘泄密’行为，应严厉制裁，以减少个人信息泄露而带来的混乱状况。”张轶群说。