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招商银行田惠宇扁平改革术:分行行长是生产队长不是县长

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发布时间: 2014-5-15 16:28

正文摘要:

2013年净利润517.95亿,同比增长14.42%;净资产收益率22.24%,比上年减少2.54个百分点。盈利能力和增速均下滑,与其说这是2013年5月“中途高位接盘”招商银行行长田惠宇的第一份成绩单,不如说是招行持续创新面临挑 ...

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耕地LOSE 发表于 2014-5-15 16:29:55
管理风格“效益第一”:业务之外,田惠宇还力推网点建设,“未来几年,必须痛下决心,千方百计加快网点建设。建网点不能撒胡椒面,不是960万平米公里处处都要有招行的身影,要找投入产出率高的地方建。”田曾表示。

据记者了解,2013年中,招行先后新开抚顺分行、大庆分行、前海分行、许昌分行、吕梁分行、三明分行、上海自贸区分行和锦州分行等8家分行,聊城分行、连云港分行、六盘水分行和新加坡分行正在筹建中。

新建网点的同时,招行也对现有分、支行的管理架构进行调整。据记者了解,招行总行管理层已经形成二级分行升格方案,并取得董事会授权实施。

“无锡、温州、常山等多家二级分行都将升级为一级分行,直接向总行汇报,升级的标准是当地社会融资总量达到一定规模(5000亿)。”上述招行分行副行长向记者称。

二级分行升格正是田惠宇注重“效益第一”的管理理念的体现,机构设置扁平化,缩短总行和一线员工业务流程,提高作业效率。

在管理流程改造上,田主张总行部门大胆向分支行放权,减少各种管理环节,甚至可以减少或重组总行管理部门;同时加强分行的经营主体地位,减少对一线业务人员的束缚,提高主观能动性。总行通过严格实行首问负责、限时答复、延期问责等制度,确保工作效率有明显提高。

“总行管理不是简单的管住,更不是锁上加锁,而是要增强管理的针对性和有效性,以帮助一线提高客户服务的效率,提高对市场的反应速度和灵敏度。”田惠宇在去年招行的一次全行工作会议上强调,“分行来总行搞内部公关,让分行来总行协调各部门的关系,岂有此理。总行的管理与分行的发展两者是一体的,总行的管理要顺应业务发展,而不能成为业务发展的障碍。”

基于此,田惠宇的方法论则是,重新梳理重复、臃肿的总行部门设置,中后台人力资源向前台一线员工倾斜,前台员工推行目标薪酬制,工资奖金以及费用直接与业绩挂钩,后台以岗定薪,“薪酬、职位数总量都要向前台倾斜”;简化、优化流程,减少重复劳动和无用功;同时总行管理人员要贴近市场,提高管理的针对性。

为此,田惠宇把马蔚华时代的招行“二次转型”的旧瓶重新装进新酒,内涵变为服务升级,涵盖了客户定位,客户服务方式,业务模式,产品开发,内部资源整合,人才能力培养,管理体系完善等方方面面。

其中,重点强调完善管理体系和提高内部资源整合能力,并把分行行长定位成“生产队长”,而非“县长”,力争在完善管理体系的基础上,提高业务效率。