信息化包括哪几个方面？
   
政府、企业、社会三个层面的信息化
   
杨知评说，虽然信息化是无形的，也不太容易操作，但园区信息化建设却是有具体项目支撑的，并且有具体的计划安排，如每年做哪些，分年度，分项目来实施，因此园区的信息化建设非常实在。
   
在杨知评看来，园区的信息化建设主要有三个层面，一是政府信息化，这也是园区政府非常重视，而且抓的比较多的。政府信息化的实质是要求政府服务社会，服务民众，服务企业时，提高办事效率。
   
二是企业信息化。园区有大量的企业，它们是园区经济发展的主要动力，它们能否把信息化结合自身的产业，结合内部工业化的管理，对它们提升效率和生产力至关重要。
   
“作为两化融合（工业化和信息化）的载体，我认为信息化在企业身上体现出来会特别明显。园区将通过加快“两化整合”、电子口岸等建设，依托综合数据中心、云服务等公共平台，推进企业信息化及法人信息库建设。”
   
三是社会信息化。园区希望在整个的社会生活当中，在社区，包括在各方面公共服务当中，通过社会运营商，以及相关提供支撑的单位，在社会服务上的参与，形成一个非常完善，各方面非常配套的一个服务体系，实现社会信息化。
   
“现在园区是苏州市第一个基本覆盖WIFI的区域。虽然信号还不太稳定，但我们不仅让中国电信去做，也允许移动、联通的用户都可以用，从而更好地实现社会信息化的便民、便捷。”
   
信息化有哪些作用？
   
提高效率、打破壁垒、服务百姓
   
对于信息化的作用，杨知评表示，政府推动信息化建设主要是提升办事效率，如园区综保区的海关大厅，去年平均一天完成3000份报关单，今年一天则要完成6000份报关单。一堆一堆的票据通过数据交换，大大提高了政府的工作效率。
   
杨知评说，信息化建设的第二个作用是，打破行政管理部门之间授权、分工的界限。经济的发展和新的业态往往需要打破原有传统分工，传统职能部门的授权。“我们现在职能部门的授权、职能和管理的条例往往大大滞后于经济的发展。”
   
比如现在的电子商务，网络开票以后，票怎么开，税收在哪里？比如说淘宝，淘宝的店是开在杭州的，淘宝平台是在上海的，淘宝的物流中心是在苏州的，像这种和传统意义上的店是不一样的。怎么办？“我们希望通过信息化，通过这种非常灵巧的数据交换，使我们原来各个部门之间的这种权限壁垒能够得到打破。”
   
杨知评举例说：一般物流通关涉及到海关、国检、商检、税务、外关、本地政府、企业，这些单位合作才能使一票货进口完成，各个部门都有自己的信息系统，如果你按照这个条线一关一关来做，时间就非常长。如果把这些部门统一在一个通关物流平台上的信息系统，把他们的数据进行共享，这样的话通关工作就不必到几个部门一个一个去跑。
   
第三个作用是服务社会，服务百姓。杨知评表示，在园区信息化工作重点当中，服务民众的重要手段之一就是采用信息化技术，从而落实科学发展观的要求；提升效率和打破工作壁垒，最终要归结到服务民众上去。园区在这方面认识比较早，不同阶段有不同的特点，园区在逐步提升认识的同时，将为企业、为老百姓提供实实在在的便利。