5、超级执行力-竞争对手。给竞争对手迅速下个定义:竞争对手就是个咋呼人的鬼故事。初次创业者普遍认为99%的创业公司死于竞对之手,但其实99%的创业公司都是自己作死的,不是被作死的。不要抱怨险恶的外部环境,要从自身找原因。如果你失败了,原因不过就是产品不好或公司不行。 所以作为一个初创企业,在99%的时间里你完全可以把竞争对手当空气,尤其是当他们获得大量融资或有大量媒体曝光时,就当没看见。真正应该引起你警惕的是他们那个实打实的产品。新闻稿永远比代码好写,更比做好产品容易。用亨利·福特的话来说:“最可怕的竞争对手就是那种不声不响,但背地里埋头苦干的人。” 每一个成功公司在早期经历的大风大浪都比你多得多,但最后都能安渡难关。世上无难事,任何难题都有对策。 |
4、超级执行力-招聘和管理。招聘是你工作的重点之一,也是公司取得成功的关键之一(相比核心产品而言)。 但是,不要急于招人。YC中的成功公司大多都是在等了相当长的时间后才开始招聘。雇佣成本很高,增加员工队伍势必使管理结构复杂化、增加沟通成本。总有些话是你只能对合伙人说而不能让员工知道的。庞大的团队同时会增大惯性,人越多该改方向就越困难,一定要克制你心中想要用员工数量来体现自身价值的欲望。 良禽择佳木而栖。人才会被最有潜力的团队吸引,当你的公司蒸蒸日上,他们会不请自来。 值得一提的是,牛人们总是很抢手。对这些人你要慷慨,不要吝啬你的股权、信任和权利。遇到有价值的人不惜三顾茅庐,记住,这些你想要的人随时可以跳槽单干。 当你开始招聘时(在达到稳定的产品-市场匹配水平后),你要把四分之一的时间都花在这上面。团队中至少有一人,通常是CEO,要非常擅长看人。这是CEO花时间最长的工作,每个人都这样说,但只有佼佼者才真这么做。这也许意味着些什么。 对于招人,宁缺毋滥。道理人们都明白,但在遇到用人危机时就会妥协,这么做会让你后悔,甚至会毁掉一个公司。近朱者赤,近墨者黑,如果你的创始团队资质平庸,人们就很难再往高处走。你一旦启用这样的团队,后面将会覆水难收。最后,用人不疑,疑人不用。 不要雇用长期负能量爆棚的人,他们不适合初创公司——当同行们每天都盼着贵公司倒闭时,你的团队需要分外团结、一致对外,和他们对着干。 对于任何角色,学习能力都比经验更重要。挖掘资历浅薄但是能干实事的年轻人,挖掘你喜欢的人,因为你们将在高强度的环境中度过很长的时间。对不熟的人,先跟他们合作几个项目再决定要不要他们全职加入。 研究如何做好一个管理者。这对于大多数创始人来说都很难,因为这是一份不靠常理出牌的工作,一定要跟从良师益友。这点做不好会导致人才快速流失,要是留不住人,就算你是世界一流招聘也无济于事。我们讲过很多如何成为一个好管理者,但有一点遗漏,就是“不要逞英雄”。很多初级管理者都会犯这个错误,凡事亲力亲为,忙得谁也找不到他,最后的结果基本上是毁灭性的。压制你亲力亲为的欲望,宁可慢一点,也要磨练出一个高效运作的团队来。 说到管理,尽量让所有人在同一个地方办公。不知为何,创业者总是觉得这个无所谓,但几乎所有创业成功的公司都是以团队为单位开始的。远程办公可能更适用于大一点的企业,但是对羽翼未丰的创业者而言并不适用。 最后,在解雇员工上不能手软。这又是一个人尽皆知但无人做好的原则。不管怎样,我都要强调,无论这个人能力有多强,只要他背离了公司文化标准就要立刻解聘。公司文化就体现在你雇的人、你开的人、你提拔的人身上。 |
3、超级执行力-CEO的天职。之前我提到CEO的职责很简单,就是让公司在市场中胜出。更具体地我想谈谈一个CEO到底该怎样分配他(她)的时间: 1、制定公司核心价值和核心战略。 2、向任何你遇到的人宣传你的公司。 3、招人加管理,尤其是在你的短板领域。 4、筹集资金,确保现金流不断。 5、设置执行标准。 除此之外,还要找到这份事业里你最喜欢的部分,然后一头扎进去。 正如我开头提到的,这份工作责任重大,成功就意味着事业会变成你的人生,你会永远把公司挂在嘴边。过度专注和高强度不利于工作和生活的平衡,你的人生还应有其他大事——家庭、爱好等等,但最多也就这些了。不管你委托多少人,你必须随时待命,去做那些只有你能做的决策。 你应该对你的团队和外部世界有敏锐的嗅觉,心中时刻铭记公司战略和优先级工作,在所有重要的事情上身先士卒,快速动作(尤其是在别人举棋不定的时候)。在任何艰难险阻面前要有不惜任何代价的决心。CEO以身作则,员工就会效仿。 管理好自己的心智也是一件重且难的事,虽然有点老生常谈,但却是苦口良药 ——一个人的情感起浮可以非常强烈,但如果你不知道到如何在两者之间保持一个相对平衡的状态,你将注定煎熬。CEO高处不胜寒,所以最好与别的CEO处好关系,以防你公司天塌下来了都没人帮你一把(说起来,YC倒是无心插柳地促成了许多创始人之间的友谊)。 成功的创业需要漫长的过程,比大多数创始人的预期要长得多。创业不能一蹴而就,你需要一如既往地吃好、睡好、锻炼好,腾出时间来陪家人与朋友,不要荒废你真正醉心的爱好。 创业路上的天灾人祸有时会大到让你觉得生无可恋。这时候你要做的就是面带微笑,稳定军心。有时是塞翁失马,有时是泰山压顶,不管是福是祸你都得兵来将挡,水来土掩。 CEO的词典里没有“借口”两个字。危机和不公是常有的事,但是永远不要对你的团队说:“我们要是有多点钱就好了”、“我们要是再有个工程师就好了”。要么解决资金匮乏和技术人才问题,要么在条件匮乏时另辟蹊径。爱找借口的人大多失败,爱找借口的CEO必然失败。允许短暂的失落,但是接下来你必须拿出解决方案,做到当别人提及你时会称赞道:“某CEO没有解决不了的事儿。” 没有人天生就知道想要什么。这个时候,你要虚心求教才能走的更远。成为一个好的领导和管理者是一门学问,最好的方法就是拜得良师益友——纸上得来终觉浅。 YC给出的很多建议都遵循一个格式“只管去问”、“只管去做”。初次创业者总以为找大人物帮忙或者开发新项目的背后有什么秘笈,其实并没有,创业路上任何捷径都行不通。直截了当,真诚地告诉别人你想要什么,但不要强人所难、莽撞无礼。 你可以给别人洗脑,但不能把自己的脑也洗了。在别人面前你可以自信地把公司捧到天上去,但是你自己心里得像偏执狂一样时刻保持忧患意识。 要持之以恒,大多数创始人轻言放弃,或者过快开展新项目。如果问题出现,找出问题的根源,直击痛点,然后对症下药。成为一个优秀的CEO,很大程度在于永不放弃(当然不是让你坚持做一件错事。这是另一个明显的矛盾点,而且很难判断。) 要通达乐观。尽管世界上有可能有悲观的CEO最后成功,但我还没发现。CEO要对未来充满信心和希望,并用这种信念感染公司上下。说起来容易,但在突发事件中却做起来难。永远保持长远的眼光,艰苦的日子终究会被遗忘,最后只有年复一年的进步会被记住。 CEO最重要的任务还有制定公司的使命和核心价值。尽管听起来有些务虚,但这在前期还是必要的,最初制定的标准会在将来持续发挥作用。每个新人首先得先接受你的使命与核心价值,才能把它们传播出去。所以关于公司文化和价值的文档工作要尽早完善。 还有一点值得强调:创立公司有时就像创立宗教。如果人们不能把他们的日常行为建立在更高阶的追求之上,那么小事也将难尽人意。我认为在这方面Airbnb是YC孵化公司中的楷模,并强烈推荐各位借鉴他们的公司文化。 CEO们常犯的一种错误是想要在已知领域中再做创新,而不是在新产品和解决方案上创新。例如,许多创始人认为他们应该在人力资源管理、市场营销、销售、财务以及公关上投入更多的时间精力,这其实是不对的。你要用在已知领域里被印证的手段,去做你自己的创新产品和服务。 |
我从未见过一个行事慢条斯理创始人最终会取得真正的成功。 创业面前人人平等。你需要保持专注并快速发展,就算制造火箭和核反应堆的公司都得想方设法做到这点。纵观所有的创业夭折案例,都有这样那样的借口来解释他们为何做不到快速成长。 当你找到真正奏效的方法,要一鼓作气,不要被琐事分心。不要囿于早期的成功而沾沾自喜——参加几次社交酒会、在会议上发几次言绝不意味着从此前途坦荡。小有成就的创业者们有两条道路可以选择:要么趁热打铁、再接再厉,要么沉迷于打造个人品牌、享受创始人的名号。 会议和媒体曝光机会当然是很难拒绝的,因为成为焦点的感觉很棒,而且要是同领域的竞争对手出尽风头而你却默默无闻,你心里会不是滋味。然而,最终新闻媒体会证明谁是真正的赢家,只有实实在在的成功才会带来真正的注意。那些靠炒作团队上位的早期创业公司终将是昙花一现。 专注和狠劲儿是获得长期成功的法宝。(美国主播和著名脱口秀主持人查理·罗斯曾经说,只有专注和充分利用人脉关系才能通往成功的圣殿,对此我深信不疑。 |
2、超级执行力——专注和狠劲儿 把执行力的关键浓缩为两个词汇:专注和狠劲儿。这两个词是我所熟知的优秀创始人的共性。 他们不遗余力地关注产品和增长,但不会事事亲力亲为。事实上,他们需要学会放弃很多。(做到这点很难,因为创业者总想不断尝试新事物。) 通常来说,在把一件事情做到最好之前不要涉足另外一个领域。我所知的成功公司没有一开始就一心多用的,而是将同一件事层层展开,然后贯穿始末。你能做的远不如你会说的多,初创公司的夭折往往是因为过早涉足了太多领域。制定优先级是一件重且难的事情。(制定公司工作优先级和制定个人任务优先级同样重要。)我找到的最好方法是:每天用笔和纸写下3个主要任务和30个次要任务,并附上全年要完成的目标。 尽管创始人并不只做大事,但他们只要做事便带着一股狠劲儿。因为事情本身就可以有多种解决方法,而且馊主意不少,相互矛盾的建议会层出不穷,所以做事雷厉风行、决策果断在创业过程中更显难得。优秀的创业者集思广益,最终相信自己的判断。 值得注意的是,并不是说做什么事都得高强度,这是不可能的,你要学会取舍。Gmail之父保罗·布赫海特说过: “要找到用一分力得九成金这样事半功倍的窍门。”市场丝毫不会关心你付出了多少,它只会关心你是否做出了正确的抉择。 同时兼顾产品质量和快速发展很难,但是这正是让优秀创始人脱颖而出的机会。 |
创始人多容易走进几个误区: 第一,公司增长过快但实际漏洞百出,人们就会担心前路不明。实际上,这种情况并不多见。(作为反面教材,Friendster曾经背负了大量技术债务,而这些潜在的危机最终压垮了该网站。)违反常理的是,有高速的增长但没有最优的生产流程是一种最可喜的境况。这时你需要做的就是修正漏洞以求超越!我最喜欢投资那些未经整合优化但增长迅速的公司,它们的潜力太大了。 第二,想得太远。例如,“当我们规模庞大时,我们该怎么做?”答案是当你走到那步再说。大多初创公司死于为这种问题争论不休,而不是对此问题考虑不足。记住一个公式——只考虑规模10倍于当前时的事情。大多数初创公司应该奉行“从不显眼的事情抓起”的原则,并坚决贯彻。举个例子,优秀的创业者一开始就会做好售后服务,而失败的创业者却盯住单位经济效益和规模不放。殊不知,一流的客户服务有助于培养忠诚度,并且随着产品的每一次更新,你需要的支持也越少,因为你知道客户想要什么、怎样改进。(顺便说一下,强大的客服是一个非常重要的例子。) 注意这里有个玄机,“做不显眼的事情”不等同阻止你追求利润。早期单位经济效益不好没关系,只要你能拿出未来能扭亏为盈的充分证据。 第三点,尽管公司以一定的百分比增长,但总体仍旧亏损,从而导致士气消沉。没有人生来就会指数增长,提醒你的团队,再大的商业帝国也是从一点一滴的进步累积起来的。 实战中最大的问题就是,一些创始人坚信能带来增长的举措往往都是馊主意。最常见的错误就是与其它公司频繁合作和大肆举办发布会——这些东西都基本没用。正确方式是成功公司通用的准则——培养用户粘性、手动获取用户、试验各种增长战略(广告、推荐机制、销售、市场营销等等)。直接问你的客户如何接触到更多像他们一样的人。 记住,销售和营销并不是下策。虽然没有好产品再好的销售和营销也没用,但它们却能帮你实质性地实现增长。如果你是一个企业服务公司,你必须擅长销售和营销。尤其不要惧怕销售,你至少要有一位合伙人会拉客户、能拿订单。 亚历克斯·舒尔茨曾经讲过消费级产品如何实现增长,这值得我们潜心研究。对于B2B产品,我认为最佳解决方案是跟踪不同月份收入增长变化,较长的销售周期预示着最初几个月的销售情况不会太好。(有时将其他创业公司作为初始用户可以解决这个问题。) |