关注民生细节是机关创新的立足点
   
——创新社会管理营造和谐
   
“涨”，成为2010年以来的热词。尽管CPI连连上涨，但家住苏州工业园区师惠花园的江老先生已不再像以往那样不时奔波于几家菜场，因为只需登录物价局网站，或查阅近日的报纸，哪家便宜哪家贵便一目了然。
   
这是市物价局为百姓织起的一道惠民网——在超市、生鲜店，每天有4个以上的蔬菜，价格低于市场价格；民生商品价格，专人比对通过网络、报刊、电视等媒体向市民统一公布，社区、企业的价格监督志愿者形成一张价格监督网络，发生价格争议拨打12358价格举报电话……“晒价格，是物价部门以关注民生为核心，以提升公共服务能力为要求，探索价格管理新体制的一个缩影。 ”市物价局局长曹霞富说，去年以来，我市实施四大价格惠民创新工程，从群众最关心、最直接、最现实的价格问题入手，千方百计为民谋福祉。
   
这一创意经验得到国家发改委的肯定，百姓则从一个个细节中真切体会到了物价人的责任和担当。
   
以民为本，社会管理创新也是服务民生的创新。今年，我市公安机关重点推进的社会管理创新工作，无疑是服务民生的又一力举。
   
其中尤为受到关注的是，从今年开始，有较好群众基础、组织协调能力强、能够快速化解社会矛盾的基层警察，可以进社区（村）党组织或经过法定程序进入村（居）委会领导班子。
   
副市长、市公安局长张跃进说，基层民警进入社区（村）领导班子后，由原来社区管理的参与者、配合者，转变为社区管理的组织者、协调者，有助于舆情民意在第一时间得到化解。
   
事实上，早在2009年初，苏州就在全国率先提出了“创意警务”理念，且成效卓著：2008年起，苏州违法犯罪警情出现“历史性拐点”，迅速止住了2001年以来年均攀升37%的势头，在外来人口持续增长到624万的情况下，连续两年以两位数的速度下降。人民满意度也从过去的落后位置上升到现在的名列前茅，市民的公众安全感大幅度提升。
   
营造和谐社会的又一落点，则聚焦在民生细节上。
   
看病难、看病贵一直困扰着百姓。如何化解这种困扰？如何合理配置医疗资源？如何让百姓就近享受健康服务？一组数据显示着卫生部门的殚精竭虑——到目前，全市已建社区卫生服务中心137家、社区卫生服务站1169家，全市城乡社区卫生服务普及率达到99%以上，社区卫生服务人口覆盖率达到了100%。尤其值得说明的是，居民在社区卫生服务机构的门急诊量占各级各类医疗机构门急诊总量的55.89%。门急诊次均费用达67.3元，同比下降了13.53%。
   
虽已两度获评“苏州市十大民心工程”，但提升服务民生的创新却不会止步。据最新的规划显示，到明年，政府办城乡社区卫生服务中心覆盖率将达百分百，并全部配备3名以上全科医师，让95%的60岁以上老年居民拥有健康档案……
   
一个个服务民生的创新细节，有如春潮，一个个更为深入的人本意识、更加全面的民生关怀，正在更深远的意义上见证着苏州的科学发展。

《苏州日报》2011年5月24日
记者 陈秀雅