观点

银行可节约大量成本

“拥有近5亿用户的微信绝对是一个崭新的最佳的营销途径和服务平台。”优选财富高级理财经理王燕认为，目前似乎只有一些简单的查询业务，但可以大大减轻银行柜台的工作量；但关乎资金的安全性、都需要一个过程不断的检验和进化才能形成，可以改变一些模式，但还是取代不了银行。

有内部人士在与记者交流时表示，微信银行的推出为商业银行带来的是微信平台的庞大客户资源、直接的交互体验，但是银行本身只需要付出低廉的运行成本。“银行可以节约的大量成本是可以看到的，但消费者是否会真正买账还有待时间的检验。从去银行办理业务，到网上支付，再到利用手机支付，银行需要做的是提升消费者的支付安全信心，安全问题的解决首当其冲。”

尴尬二：

问询指令不明晰客户蒙查查

记者昨日也加了某银行的微信客户端，其显示：“如需咨询业务，可直接编辑、发送问题；如需查询金融信息请按照以下格式编辑发送，例如：查询白银报价：BYJG。”事实上，昨日记者想要查询银行卡的小额管理费，则不知道如何输入，在尝试了几次之后都没有成功。

记者在加入“平安银行”的公共账号后，收到了“欢迎关注平安银行！亲，您终于来了，我们等您很久了！”但是当记者进行接下来的进一步输入“余额查询”，在收到了“已收到您的消息”之后，记者没有再收到任何进一步的提示。

有用户表示，银行可能在开发微信银行的前期，对一些指导和业务询问的指令并不明晰，往往会给客户造成困扰，难以实现得到帮助的根本目的。

此外，有用户向记者反映，“在使用微信平台业务的时候，发现在点击想要办理的业务时，微信平台会直接链接到该银行的网页版。”记者体验后发现，登录该银行微信银行，点击一卡通账户余额查询功能，微信确实将记者链接进入了该行手机银行的相关页面。

业内人士指出，“微信更多的是成为了手机银行的一个承载平台，所以之前手机银行存在的安全隐患在微信银行上仍然可能存在。”

尴尬一：

相关账号太多

用户无从选择

记者昨日在微信添加好友搜索栏目里输入××银行，立马出现26个相关联的账户，其中不乏是直接以该银行命名的微信用户，一位网友表示，“类似之前银行开通官方微博一样，还是有很多网友自己用同名的账号和图片来冒充银行，有的警惕性不高的网友可能就会加错。”

“麻烦的是，不仅要加一家银行的主微信账号，在查询的时候还发现了同一家银行的多地分行的微信账号，那是不是意味着我要同时加两个账号，同时关注呢？”网友小A向记者抱怨，“随着现在越来越多的微信公共账号的出现，微信里面消息推送几乎是每隔几分钟就有新的，有种时间开始逐渐被微信占据的感觉。”记者体验后发现，以输入“招商银行”为例，出现了39个跟招商银行相关的公众账号，除了第一个显示的“招商银行”账号外，下面还有包括“招商银行信用卡中心”各地信用卡中心的公众账号，还有“招商银行商户通”“招商银行95555”等众多账户。小A表示，“我使用招行信用卡多年，本来抱着去了解一下的目的，结果发现众多账号的选择让我迷茫了。”

有内部人士表示担忧，“如果出现银行账号数量过多的情况很容易让不法分子有机可乘，因为微信银行业务很多都是将账单查询、查询还款金额等业务放上微信平台，微信银行还需要将微信号和消费者的证件号等信息统一绑定，其中确实存在安全隐患。”