自动取款机（Automated Teller Machine，习惯写作“ATM机”，虽然“机”字是多余的），是一种放于公共场所，可供持有联网银行卡的储户进行24小时的查询、取款、更改密码、转账等操作的电子设备。有人曾把它列为二十世纪最伟大的发明之一。的确，当您无须随身携带大量现金，想用钞票的时候，只需就近用小小的银行卡进行取款，既方便又安全。

自动取款机作为一种便捷的“信息化服务手段”，一方面减少了人工操作可能带来的差错，将银行职员从一般性的简单重复操作中解放出来，减轻了柜台取款业务的压力，提高了银行柜台的工作效率；另一方面变相延长了银行机构的营业时间，使顾客办理存取现金等业务不受银行营业时间限制，更大大减轻了客户携带现金的风险；除此之外，ATM也顺应证券市场、资本市场迅速发展催生的不断增加的个人理财需求，超越了取款的单一功能，将领域拓展到了以帐户管理、代发工资、活期储蓄业务、自助缴费和自助订票等服务为基础的自助银行、无人银行方向。

有个调查显示：分别只有35%、38%的人在安全和服务质量上对ATM予以了肯定，在老年人中这一比例更低：31%、26%。消费者大多只将ATM作为中小额取款的工具，涉及金额较大、程序相对复杂的业务，则依然倾向于传统银行柜台服务。而除了对“安全性”的顾虑，“经常发生故障”和“操作复杂”成为阻碍消费者使用ATM的主要原因，接近5成的老年人因为“操作复杂”而不使用ATM。

那么，苏城消费者又是如何看待身边的取款机的呢？我们将在本周内为大家制作《苏州银行业ATM自动取款机服务调查》，请关注本帖，并积极参与下面的投票。活动结束后，我们将抽取若干名注册会员作为幸运投票者，赠送精美奖品！

如果下列的服务要素，您觉得还有需要补充的，欢迎通过短信（13912629552）电子邮件：bankpop@gmail.com QQ群: 97442297和MSN: bankpop@gmail.com多种方式告诉我们，凡被设定为投票选项的，另有奖品！

该贴已经同步到 财经道的微博

自动取款机（Automated Teller Machine，习惯写作“ATM机”，虽然“机”字是多余的），是一种放于公共场所，可供持有联网银行卡的储户进行24小时的查询、取款、更改密码、转账等操作的电子设备。有人曾把它列为二十世纪最伟大的发明之一。的确，当您无须随身携带大量现金，想用钞票的时候，只需就近用小小的银行卡进行取款，既方便又安全。

自动取款机作为一种便捷的“信息化服务手段”，一方面减少了人工操作可能带来的差错，将银行职员从一般性的简单重复操作中解放出来，减轻了柜台取款业务的压力，提高了银行柜台的工作效率；另一方面变相延长了银行机构的营业时间，使顾客办理存取现金等业务不受银行营业时间限制，更大大减轻了客户携带现金的风险；除此之外，ATM也顺应证券市场、资本市场迅速发展催生的不断增加的个人理财需求，超越了取款的单一功能，将领域拓展到了以帐户管理、代发工资、活期储蓄业务、自助缴费和自助订票等服务为基础的自助银行、无人银行方向。

有个调查显示：分别只有35%、38%的人在安全和服务质量上对ATM予以了肯定，在老年人中这一比例更低：31%、26%。消费者大多只将ATM作为中小额取款的工具，涉及金额较大、程序相对复杂的业务，则依然倾向于传统银行柜台服务。而除了对“安全性”的顾虑，“经常发生故障”和“操作复杂”成为阻碍消费者使用ATM的主要原因，接近5成的老年人因为“操作复杂”而不使用ATM。

那么，苏城消费者又是如何看待身边的取款机的呢？我们将在本周内为大家制作《苏州银行业ATM自动取款机服务调查》，请关注本帖，并积极参与下面的投票。活动结束后，我们将抽取若干名注册会员作为幸运投票者，赠送精美奖品！

如果下列的服务要素，您觉得还有需要补充的，欢迎通过短信（13912629552）电子邮件：bankpop@gmail.com QQ群: 97442297和MSN: bankpop@gmail.com多种方式告诉我们，凡被设定为投票选项的，另有奖品！

该贴已经同步到 财经道的微博