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5月1日起,苏州将启动线下购物无理由退货政 ...

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5月1日起,苏州将启动线下购物无理由退货政策服务。由政府设立“无理由退货”资金池,这是全国唯一一个由政府先行垫付退付资金的城市。无理由退货商品类型实现“全覆盖”,除了散装食品零售、黄金珠宝、奢侈品零售等七大类负面清单外的商品都能无理由退货,应退尽退。消费者可根据自己情况,选择以下三种方式进行无理由退货:

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  • 直接到店里和商家协商退货;
  • 通过“苏州智慧315-线上无理由退货平台”在线发起退货申请,由平台审核后与商家协商退货退款方式或由资金池先行退付,在全国首创实现“线下购物线上退,本地消费异地退”;
  • 线下布局一批无理由退货管理服务站和退货寄存点,让消费者随时随地可以办理退货退款。全市商家将广泛发动,倡导“安心舒心放心”苏式服务品牌,承诺退货时限不少于7天(含7天);

商家在收到商品确认无误后的24小时内,要直接将所退货款返还给消费者,让“诚信苏州消费天堂”的品牌真正名扬海内外。目前首批线下购物无理由退货承诺商家2600余家,线下服务站30个,退货寄存点24个。

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