从目前几家大行的直销银行战略上看,工行显然与其他几家大行不同。工行城市金融研究所认为,直销银行将不会对传统大行产生较大冲击。从定位来看,直销银行的客户群体较窄,主要是追求高效、实惠、并有互联网使用习惯的都市白领、学生群体、网络潮人等,而真正富裕的高净值客户和老人群体则大多会选择传统服务模式。从客户行为来看,直销银行一般不会是客户的唯一银行,很多客户只是将传统银行账户中的部分资金转入直销银行以获取更高收益和更便捷服务,例如First Direct 银行的很多客户同时也是HSBC传统银行的客户。从国际经验来看,在直销银行发展较为成熟的欧美地区,其市场份额也只有9-10%。