普华永道在 2016 年对来自全球的公司 CEO 进行了一次调查,询问他们在公司治理过程中对数据和分析工具的应用情况,比方说,在决策时更依赖数据还是非数据的其他东西,比如经验和判断力。
结果可能会让不少人吃惊:中国公司 CEO 在决策时对数据依赖程度比全球平均水平高出了 14%,是所有受调查国家和地区最高水平。排在中国后面的是比平均水平高 6% 的韩国、2% 的德国和荷兰;在西方国家,公司 CEO 更倾向于相信自己的经验和判断力而不是数据。比如在美国和英国,CEO 对人的判断力依赖程度比全球平均水平高 2%,日本 12%。最不喜欢借助数据做决策的 CEO 们来自“落后”的欧洲,比全球平均水平高 14%。
听上去中国公司 CEO 的决策制定很科学,但事实并非完全如此。大数据公司 TalkingData 发现,中国 CEO 对自己公司的数据自信程度只有 32%,低于全球平均水平 65%。TalkingData 首席战略官威廉·普拉默在旧金山举办的 SYNC 2016 SF 科技峰会上分析了上述情况的根结所在。他认为中国 IT 行业基础好,近两年移动互联网和高新科技业发展极快,但数据科学在科技行业的普及程度还不够高。中国公司对 CRM 数据的管理相对比较粗放,收集之后分析加工的能力有限,很难有效地辅佐决策的制定。