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11 月 2 日,优步宣布接入优享服务,此前该 ...

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11 月 2 日,优步宣布接入优享服务,此前该服务的入口在滴滴应用上。优享在今年 2 月上线,它把在快车中车型较好、司机服务分较高的那一部分拿出来,介于专车和快车之间做了一个“低价专车”服务。该业务由并入滴滴的优步事业负责。滴滴方面称,过去 10 个月,优享已经有超过 30 万司机和 530 万乘客,进入了北京、上海、广州等 25 个城市,日单量峰值达到 200 万单。

滴滴上一次公布自己的数据是在今年年初,称 2016 年平台有超过 1750 万专车、快车司机,用户4 亿,日单量破 2000 万。如果按这个规模计算,相当于优享已经带来了 10% 的日单量。滴滴快捷事业群负责人陈汀说,优享的定位是为白领服务,从两家公司合并后,滴滴就考虑再做一个白领出行服务业务。而这原本也是优步中国的定位。

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优步事业部负责人、原优步中区经理汪莹说,去年合并后至今,优步中国的用户有 70% 的留存,还有约 599 万存量。但她并没有透露还有多少活跃用户和司机。按照给出来的数据,优享的用户规模几乎等于优步中国现存的用户规模。汪莹说,优享花了 8 个月达到业务规模,比预期提前了 6 个月完成。她称,优享司机的收入比其他的要高出 20%,为优享在短时间内聚集了足够的运维能力。

陈汀说,优享和快车业务的关系相当于天猫和淘宝,预期在流量上优享会超过快车。接入优步中国应用是为了给优享增加流量的其中一个方式,另一个方式是提高服务质量。优享提出了 6 项“刚刚好”的服务标准:“ 3 分钟内主动联系,并使用优享话术”、“车内无异味”、“车内外整洁,无异物”、“车内温度适宜”、“安全平稳驾驶”、“安静不打扰”。

汪莹说,目前优享服务标准的达标率已经到达 89%,剩余 11% 的提升空间交由智能硬件来解决。此前,优享在北京和西安两个雾霾比较严重的城市,在 500 台车内放入智能空气净化器,司机和用户体验达 88% 满意。决定 11 月 10 日前,在北京再接入 3000 辆优享车。

但放智能空气净化器的车并不是那 11% 不达标的车,而是驾驶时间长的车,目的是可以覆盖更多用户。除此之外,优享还继续此前优步中国与中信银行的联名信用卡合作,再推出新卡版信用卡,以及不同等级的打车优惠。
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