银财苏州：今年光棍节一定是阿里巴巴的淘宝与天猫历史上值得浓墨重彩的一笔，这一天，TA们实现了191亿元的销售。在这里衷心祝贺淘宝与天猫。当然TA们也要感谢像我这样的忠实买家。这一天，对于我来说也很重要，为家里的宝宝淘到了喜梦宝的实木家具。虽然没有看到现货，当时出于对天猫和喜梦宝的信任，心中还是充满了激动和期待。

今天是11月26日，距离网购家具已经15天，终于得到了0592-5285267这个客服电话。

电话中一男客服问道：你购买的家具已经到当地物流站，是自提吗？（这句问的我彻底懵了。）

我回答：当然是你们送货上门了。

男客服接着说：我们只负责送到当地的物流站，你可以自提，或者另出费用。

我质疑：当时拍的价格明明显示免运费，请问这个免运费是什么意思？

男客服回答：我们只负责送到当地的物流站。

我挂断电话。

有点怒火中烧。想真心问一句：天猫商城上的免运费，究竟是真正为消费者增值服务，还是跟喜梦宝这样的买家联起手来玩文字游戏？我想经常淘宝或者网购的童鞋，都清楚免运费的含义是什么。

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物流费和运费，恕天生愚钝，在我看来，没有区别。不知道天猫和喜梦宝的词典里是怎么解释的？我订单提交的是一个地址，你却把货送到所谓的物流站，然后告诉我服务到此为止，要么自己去拿，要么再多出钱。不带这么欺负买家的。