银财苏州：国内超七成的银行网点不设公共洗手间，网友们直呼“伤不起”。在美国，银行不仅对客户开放卫生间，还提供星级标配；巴西部分州有法律规定，银行必须设公共卫生间；英国伦敦市政厅和区政府随便进，卫生间可随便用；法国银行不设公共卫生间，因为从不排队；印度人插队有绝招，银行排队时间长，男性内急甚至可以随地解决。



去银行内急了怎么办？（银财苏州配图）

美国：银行卫生间提供星级标配

美国的银行通常是独立办公楼，卫生间对客户开放，提供免费厕纸、擦手巾和烘手机之类的设备，可谓“星级标配”.少部分设置在商场的银行则使用商场卫生间，同样设备齐全。连银行大厅也都是标配：沙发+电视+饮用水+报纸杂志。

美国的银行进门不需要拿号，有接待员登记名字，到你的时候她就过来找你。通常银行里没有那么多人排队，但是繁华地带有时候也要排个十多人的队伍，加上美国人办事气定神闲、速度不快，一般忙时会等上15分钟，没有电视报纸打发时间真的也很枯燥。

在美国，除了普通ATM机之外，还可以开车进入DRIVE IN窗口，是专门高度的ATM和特别的键盘，不下车就可以办理好业务。因为使用的是“纳税人”自己的钱，美国的客户服务都很好。

巴西：州法规定银行设公共卫生间

巴西部分州的法律规定，银行内必须有公共卫生间，对残疾人卫生间也有相应规定。前阵子巴西银行（类似国内的中国银行（2.76,0.01,0.36%））因为拒绝一名客户使用银行内部的洗手间，迫使该客户在银行内大庭广众之下自行解决问题，而被要求赔偿8000雷亚尔（约合人民币23878.4元）。

由于治安问题，巴西的银行都分为两部分，进入银行后首先是银行的“外室”,“外室”里一般会有几台ATM机和供客户放置个人物品的储物柜，之后要穿越一道安检门（检查是否有携带金属物件）才可进入银行的“内室”.

这两年巴西的银行排队情况少了很多，因为许多人都直接使用网银付款转账，取款则可直接去ATM机，如果要找银行内的客户经理的话一般是事先先预约好的，就算等也不会等太久。像支票簿和信用卡之类的物件，银行可以在客户的要求下直接寄到其家中。

西班牙：客户解决内急不影响排队

西班牙有银行和储蓄所两类网点，均无卫生间向公众开放。当地人认为银行不建立卫生间，首先因为卫生间无法安装摄像头，无法有效的监控，存在安全隐患；其次，银行网点效率快捷，无须待很长时间，新浪财经特约观察员体验了三个银行，排队时间一般不超过10分钟。

最后一点，也是更重要的是，西班牙人非常遵守秩序，到银行办理业务，就算排了很多人，大家都只问下谁是最后一个，你只需要记住你前面那个人就好。如果你有内急或者其他急事，只需告诉排在你后面的人即可，等你回来后，还是原来的顺序。

尽管银行不设公共卫生间，新浪财经特约观察员仍然亲身尝试了下，跑去银行说内急，结果工作人员很热心地开放内部卫生间让记者使用，“板鸭”人民还是很好沟通的。

值得一提的是，西班牙银行网点的便民设施一应俱全，包括急救箱，饮用水和好吃的糖果。

英国：市政厅区政府卫生间均开放

伦敦的银行不设卫生间的，一天到晚柜台也没几个人。而且银行都在商业区，附近的商场、办公楼、酒店和政府办事处都可以借用卫生间。

在英国，市政厅区政府都是本着服务大众的原则，所有设施对公众放开，也包括卫生间厕所。伦敦市政厅可能需要安检，但是无论国籍肤色，都不用身份证明不需任何理由就可进门参观。

说下题外话，在伦敦虽然蹭厕所很方便，但公厕收费其实是挺贵的，通常1镑一次，火车站最便宜的街边公厕也要50便士。

法国：银行从不排队无需卫生间

法国的银行基本不设公共洗手间，因为法国银行从来不排队。涉及现金的业务，主要用ATM机；如果金额较大，提前电话通知理财顾问，他会通知银行做好准备。偶尔排队，通常也不超过5分钟。

在法国，客户开户时银行会指定一个理财顾问，客户今后所有银行相关事宜都只能找该顾问办理。理财顾问要提前预约，正常情况都可以定在一周之内。

虽然法国的银行不排队，但是客户无论大事小事总要提前打电话预约，然后再准时过去，其实也不方便。

巴黎的公共卫生间非常少。新浪财经特约观察员看到一本名为《巴黎公厕指南》的书按巴黎20个区标出了巴黎所有的公厕，每个区公厕只有10个左右。地铁站也从来都没有卫生间。但是，与伦敦一样，巴黎各个区政府都是随便进的，卫生间也随便用。此外，咖啡馆和大酒店的卫生间也对公众开放。

新加坡：银行大楼设公共卫生间

新加坡的银行实体网点分两种，一种设在商场内，使用商场卫生间；一种是独栋办公大楼，则有公共卫生间。

新加坡的银行比较注重网上交易服务，缴费、申请信用卡、转账、改密码什么的一般上网就解决了。要取款到处都是ATM机，有什么错误打个电话给银行客服也差不多都能解决，客户甚少去柜台。

即使去到银行，排队时间也不长，有银行工作人员帮忙分流，一些业务如咨询理财可以预约后直接和咨询师见面，免去排队。

新西兰：银行设商业区内卫生间易找

新西兰的银行一般处于商业区内，虽然没有公共卫生间，但客户可以很容易地在商业区找到卫生间。在银行排队也不会太久，咨询和理财业务有专门区域，一般不用排队。银行经理看到队伍长时，会临时增加营业窗口。

新西兰的银行还有一个重要设施是快速存款专用口，只要将现金或者支票存入银行提供的快速存款信封，写上账号、金额后，投进快速存款专用口就行了，免了排队等候，银行的职员很快就会将钱存入你的账户。

在银行大堂，一般会有饮用水提供，有些银行还有专门给婴儿开辟的游玩设施。新西兰银行工会组织Finsec每年都会调查各大银行服务质量，进行评比，结果向社会公布。

日本：便利店开放卫生间

日本银行不设卫生间，但是有便利店的地方就有卫生间，考虑到便利店在日本星罗密布，所以群众基本上不会遇上特别急的情况。除了便利店，日本的快餐店、酒店、咖啡厅都是免费开放卫生间的。

在日本，有便利店的地方就有ATM机，存折和卡都能操作。此外，各类缴费都可以在便利店完成，客户无须去银行柜台。

提到便民措施，新浪财经特约观察员今年夏天看到一家设在学校附近的银行写着：“如果您觉得酷暑难耐，欢迎进来吹冷气，防止中暑。”

印度：排队时间长男性内急随地解决

印度的银行本身是没有公共卫生间的，客户要自己想办法解决，比如说有些银行在商业区，应该能找到卫生间。在印度，男性要是内急的话，可以随便找个地方公开解决，大家都懂的。

印度银行没有叫号系统，都是排队。去印度的银行办事，即使只是取钱，排队时间也常超过一个小时。但是，除了一些在商业中心区的现代化银行网点，印度的银行基本都没有工作人员指引客户排队。

在印度排队，要经常警惕别人插队，印度人在插队方面有很多绝招。许多被插队的人也一点维权意识都没有，将就将就就过去了，所以插队相当普遍。

不得不提的是，在印度，无论是去政府、邮局还是银行办事，都可能会等上很长的时间。比如去政府办事，由于程序繁琐，有安检、入门登记、办事咨询登记、初审、递送资料、复核、确认和签名等各种环节，如果加上若干人在排队，一个钟能办完事那就万幸了。记者曾去印度邮局寄明信片，没有排队，都搞了半个钟以上。

中国：银行不设卫生间客户内急“伤不起”

如果你去银行办理业务，排了一小时的队后突然内急，但离开银行去方便可能会错过叫号，怎么办？这种尴尬时刻，我们每个人都可能遇上，因为国内超七成的银行不设公共洗手间。

70岁的南京高大爷今年7月去银行存取款，排队时间过长突遇内急，向银行借用卫生间被拒。高大爷欲去公厕，但半路没憋住，小便湿了裤子；

今年4月，深圳一男子在银行办业务时，内急想借用银行卫生间但被保安拒绝，双方起冲突，男子被当众狠踹。事后银行提供物质补偿，但男子仍不满。

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银财苏州：国内超七成的银行网点不设公共洗手间，网友们直呼“伤不起”。在美国，银行不仅对客户开放卫生间，还提供星级标配；巴西部分州有法律规定，银行必须设公共卫生间；英国伦敦市政厅和区政府随便进，卫生间可随便用；法国银行不设公共卫生间，因为从不排队；印度人插队有绝招，银行排队时间长，男性内急甚至可以随地解决。



去银行内急了怎么办？（银财苏州配图）

美国：银行卫生间提供星级标配

美国的银行通常是独立办公楼，卫生间对客户开放，提供免费厕纸、擦手巾和烘手机之类的设备，可谓“星级标配”.少部分设置在商场的银行则使用商场卫生间，同样设备齐全。连银行大厅也都是标配：沙发+电视+饮用水+报纸杂志。

美国的银行进门不需要拿号，有接待员登记名字，到你的时候她就过来找你。通常银行里没有那么多人排队，但是繁华地带有时候也要排个十多人的队伍，加上美国人办事气定神闲、速度不快，一般忙时会等上15分钟，没有电视报纸打发时间真的也很枯燥。

在美国，除了普通ATM机之外，还可以开车进入DRIVE IN窗口，是专门高度的ATM和特别的键盘，不下车就可以办理好业务。因为使用的是“纳税人”自己的钱，美国的客户服务都很好。

巴西：州法规定银行设公共卫生间

巴西部分州的法律规定，银行内必须有公共卫生间，对残疾人卫生间也有相应规定。前阵子巴西银行（类似国内的中国银行（2.76,0.01,0.36%））因为拒绝一名客户使用银行内部的洗手间，迫使该客户在银行内大庭广众之下自行解决问题，而被要求赔偿8000雷亚尔（约合人民币23878.4元）。

由于治安问题，巴西的银行都分为两部分，进入银行后首先是银行的“外室”,“外室”里一般会有几台ATM机和供客户放置个人物品的储物柜，之后要穿越一道安检门（检查是否有携带金属物件）才可进入银行的“内室”.

这两年巴西的银行排队情况少了很多，因为许多人都直接使用网银付款转账，取款则可直接去ATM机，如果要找银行内的客户经理的话一般是事先先预约好的，就算等也不会等太久。像支票簿和信用卡之类的物件，银行可以在客户的要求下直接寄到其家中。

西班牙：客户解决内急不影响排队

西班牙有银行和储蓄所两类网点，均无卫生间向公众开放。当地人认为银行不建立卫生间，首先因为卫生间无法安装摄像头，无法有效的监控，存在安全隐患；其次，银行网点效率快捷，无须待很长时间，新浪财经特约观察员体验了三个银行，排队时间一般不超过10分钟。

最后一点，也是更重要的是，西班牙人非常遵守秩序，到银行办理业务，就算排了很多人，大家都只问下谁是最后一个，你只需要记住你前面那个人就好。如果你有内急或者其他急事，只需告诉排在你后面的人即可，等你回来后，还是原来的顺序。

尽管银行不设公共卫生间，新浪财经特约观察员仍然亲身尝试了下，跑去银行说内急，结果工作人员很热心地开放内部卫生间让记者使用，“板鸭”人民还是很好沟通的。

值得一提的是，西班牙银行网点的便民设施一应俱全，包括急救箱，饮用水和好吃的糖果。

英国：市政厅区政府卫生间均开放

伦敦的银行不设卫生间的，一天到晚柜台也没几个人。而且银行都在商业区，附近的商场、办公楼、酒店和政府办事处都可以借用卫生间。

在英国，市政厅区政府都是本着服务大众的原则，所有设施对公众放开，也包括卫生间厕所。伦敦市政厅可能需要安检，但是无论国籍肤色，都不用身份证明不需任何理由就可进门参观。

说下题外话，在伦敦虽然蹭厕所很方便，但公厕收费其实是挺贵的，通常1镑一次，火车站最便宜的街边公厕也要50便士。

法国：银行从不排队无需卫生间

法国的银行基本不设公共洗手间，因为法国银行从来不排队。涉及现金的业务，主要用ATM机；如果金额较大，提前电话通知理财顾问，他会通知银行做好准备。偶尔排队，通常也不超过5分钟。

在法国，客户开户时银行会指定一个理财顾问，客户今后所有银行相关事宜都只能找该顾问办理。理财顾问要提前预约，正常情况都可以定在一周之内。

虽然法国的银行不排队，但是客户无论大事小事总要提前打电话预约，然后再准时过去，其实也不方便。

巴黎的公共卫生间非常少。新浪财经特约观察员看到一本名为《巴黎公厕指南》的书按巴黎20个区标出了巴黎所有的公厕，每个区公厕只有10个左右。地铁站也从来都没有卫生间。但是，与伦敦一样，巴黎各个区政府都是随便进的，卫生间也随便用。此外，咖啡馆和大酒店的卫生间也对公众开放。

新加坡：银行大楼设公共卫生间

新加坡的银行实体网点分两种，一种设在商场内，使用商场卫生间；一种是独栋办公大楼，则有公共卫生间。

新加坡的银行比较注重网上交易服务，缴费、申请信用卡、转账、改密码什么的一般上网就解决了。要取款到处都是ATM机，有什么错误打个电话给银行客服也差不多都能解决，客户甚少去柜台。

即使去到银行，排队时间也不长，有银行工作人员帮忙分流，一些业务如咨询理财可以预约后直接和咨询师见面，免去排队。

新西兰：银行设商业区内卫生间易找

新西兰的银行一般处于商业区内，虽然没有公共卫生间，但客户可以很容易地在商业区找到卫生间。在银行排队也不会太久，咨询和理财业务有专门区域，一般不用排队。银行经理看到队伍长时，会临时增加营业窗口。

新西兰的银行还有一个重要设施是快速存款专用口，只要将现金或者支票存入银行提供的快速存款信封，写上账号、金额后，投进快速存款专用口就行了，免了排队等候，银行的职员很快就会将钱存入你的账户。

在银行大堂，一般会有饮用水提供，有些银行还有专门给婴儿开辟的游玩设施。新西兰银行工会组织Finsec每年都会调查各大银行服务质量，进行评比，结果向社会公布。

日本：便利店开放卫生间

日本银行不设卫生间，但是有便利店的地方就有卫生间，考虑到便利店在日本星罗密布，所以群众基本上不会遇上特别急的情况。除了便利店，日本的快餐店、酒店、咖啡厅都是免费开放卫生间的。

在日本，有便利店的地方就有ATM机，存折和卡都能操作。此外，各类缴费都可以在便利店完成，客户无须去银行柜台。

提到便民措施，新浪财经特约观察员今年夏天看到一家设在学校附近的银行写着：“如果您觉得酷暑难耐，欢迎进来吹冷气，防止中暑。”

印度：排队时间长男性内急随地解决

印度的银行本身是没有公共卫生间的，客户要自己想办法解决，比如说有些银行在商业区，应该能找到卫生间。在印度，男性要是内急的话，可以随便找个地方公开解决，大家都懂的。

印度银行没有叫号系统，都是排队。去印度的银行办事，即使只是取钱，排队时间也常超过一个小时。但是，除了一些在商业中心区的现代化银行网点，印度的银行基本都没有工作人员指引客户排队。

在印度排队，要经常警惕别人插队，印度人在插队方面有很多绝招。许多被插队的人也一点维权意识都没有，将就将就就过去了，所以插队相当普遍。

不得不提的是，在印度，无论是去政府、邮局还是银行办事，都可能会等上很长的时间。比如去政府办事，由于程序繁琐，有安检、入门登记、办事咨询登记、初审、递送资料、复核、确认和签名等各种环节，如果加上若干人在排队，一个钟能办完事那就万幸了。记者曾去印度邮局寄明信片，没有排队，都搞了半个钟以上。

中国：银行不设卫生间客户内急“伤不起”

如果你去银行办理业务，排了一小时的队后突然内急，但离开银行去方便可能会错过叫号，怎么办？这种尴尬时刻，我们每个人都可能遇上，因为国内超七成的银行不设公共洗手间。

70岁的南京高大爷今年7月去银行存取款，排队时间过长突遇内急，向银行借用卫生间被拒。高大爷欲去公厕，但半路没憋住，小便湿了裤子；

今年4月，深圳一男子在银行办业务时，内急想借用银行卫生间但被保安拒绝，双方起冲突，男子被当众狠踹。事后银行提供物质补偿，但男子仍不满。

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