日前，中荷人寿客户服务再升级，全面推出“爱•聆听”客户倾听回馈系统。

目前行业内有些保险代理人过分注重销售和规模,忽视了人们的心理感受，往往无法了解客户的真实需求。中荷人寿客户倾听回馈系统采用全球领先的NPS(Net Promoter Score)调研，采用量化分数的形式，客户在购买保单、来电咨询、保全变更、理赔服务等多个环节，都有专业的代理人进行电话或者邮件沟通,真正了解客户的想法，用心聆听客户的每一个心声。

业内人士表示，“爱•聆听”客户倾听回馈系统，以为消费者提供创新的服务为出发原点，为寻求咨询或办理业务的客户提供优质的基础服务为基础，迅速捕捉客户的潜在需求，改进工作中的不足并提供有针对性的增值服务，从而形成良好的口碑效应，形成竞争优势。

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日前，中荷人寿客户服务再升级，全面推出“爱•聆听”客户倾听回馈系统。

目前行业内有些保险代理人过分注重销售和规模,忽视了人们的心理感受，往往无法了解客户的真实需求。中荷人寿客户倾听回馈系统采用全球领先的NPS(Net Promoter Score)调研，采用量化分数的形式，客户在购买保单、来电咨询、保全变更、理赔服务等多个环节，都有专业的代理人进行电话或者邮件沟通,真正了解客户的想法，用心聆听客户的每一个心声。

业内人士表示，“爱•聆听”客户倾听回馈系统，以为消费者提供创新的服务为出发原点，为寻求咨询或办理业务的客户提供优质的基础服务为基础，迅速捕捉客户的潜在需求，改进工作中的不足并提供有针对性的增值服务，从而形成良好的口碑效应，形成竞争优势。

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