“用手机连接免费的无线网络，就能访问苏州工业园区新闻中心，掌握最新资讯，确实很方便。”一位市民欣喜地评价道。近日，苏州工业园区的“城市名片”——政府门户网站针对智能手机用户推出了全新门户入口，在带给市民全新阅读体验的同时，也为世界各地的手机用户第一时间获取园区的各类资讯信息、读遍园区的大事小事提供了一条捷径。苏州工业园区的信息化成果通过移动互联网这个平台展示其独特的魅力。



时尚、便捷的阅读方式令人着迷，而把苏州工业园区新闻信息搬到手机上的“幕后推手”不是别人，正是来自苏州国际科技园的高科技企业——江苏风云网络有限公司。今年7月中旬，经过两个月的紧张研发，园区网站手机客户端成功上线，应用程序集政务便民公告、即时动态、要闻导读、图片展示等版块于一体，力求将园区开发建设的即时信息以最快、最便捷的方式提供给公众。此外，还提供中、英、日等多种语言版本，满足不同受众的阅读需求。目前，风云网络的技术团队正在对网站Android用户版本进行功能升级，新版本的页面设置、功能将更为完善丰富。
   
风云网络是苏州国际科技园投资5000万元建设的企业在线信息化服务平台，也是苏州国际科技园推进信息化建设的主力军——风云科技集团的子公司。2010年，风云科技被工信部授予首批“国家小企业公共服务示范平台”称号，风云网络也成为江苏省第一批两化融合试点示范企业，并承建了国家中小企业信息化云服务平台。此外，为了进一步推进信息化基础设施建设，在苏州工业园区政府的支持下，苏州国际科技园又于2010年斥巨资兴建了电信级的数据服务平台——苏州国科综合数据中心。
   
良禽择木而栖。有了强大的技术平台支持和日益完善的产业氛围，苏州国际科技园信息技术产业得到了快速发展，目前已集聚了方正国际、新宇软件、同程网等一大批信息技术领域的佼佼者，并在软件研发、云计算、光通讯等细分领域形成了自己的优势。2008年12月，苏州国际科技园被中国信息协会评选为“中国信息化建设杰出贡献单位”。

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今天的苏州国际科技园，已经成为苏州市信息化建设的主力军。



政企协力，共建信息化
   
“推进企业信息化建设绝不是喊喊口号做做秀，信息化有助于提升企业的核心竞争力，增加企业销售渠道、扩大经济效益，我们把企业信息化推进工作当作经济发展的‘倍增器’来抓。”苏州工业园区信息化推进联盟秘书长、苏州国际科技园副总经理戴晔表示。
   
为适应园区中小企业信息化建设面临的现实需求，2006年10月，苏州工业园区政府和微软共同建设了国内第一个SaaS孵化器，并在2008年11月，正式宣布SaaS平台—“风云在线”启动，通过“软件即服务”的理念，为用户提供高效便捷、价格低廉的信息化平台和工具。
   
2009年1月，致力于推进园区企业信息化建设的园区中小企业信息化公共服务平台正式启动，平台以风云在线为载体平台，对园区企业实行重点企业当年免服务费、新注册企业前三年半价、其它企业第一年半价的优惠政策，并拿出200万元资金，对园区企业通过平台实施信息化建设的费用补贴50%。目前，平台正计划推出几款企业常用办公软件，供园区企业免费使用。
   
苏州靖峰新能源有限公司是一家提供太阳能和风能发电的新能源企业，目前企业的生产工厂和设计研发工厂都在使用公共服务平台提供的在线信息化服务。公司负责人介绍，在传统模式下进行信息化建设，投入需要15万元，而租用信息化服务平台一年只需要7000多元。
   
今年5月，在园区经发局的积极支持下，由企业、高等院校发起组建的苏州工业园区信息化推进联盟协会正式成立，目前会员单位近30家，其中苏州国际科技园内企占据2/3。可以看出，通过政企协力，苏州工业园区、苏州国际科技园信息化建设正大踏步推进。
   
“在园区信息化平台的大力支持下，企业办公实现了信息化，并带来了实实在在的好处，简化了工作环节，提高了工作效率，节省了公司运营费用，公司的业务量也有了明显的提升。” 苏州易门系统科技有限公司负责人表示。

先行先试，助推信息化
   
苏州国际科技园管理中心不仅在协调政企资源、推动苏州工业园区信息化建设不遗余力，而且在自身管理的信息化方面也敢于先行先试。
   
招商部是国际科技园对外引进企业、洽谈沟通客户的窗口，吸引优秀科技项目入驻并为其提供综合服务是招商部的业务重点。面对各地工业区遍地开花、招商形势日趋激烈，同时国际科技园载体面积不断扩大、入驻企业日渐增多等复杂因素，如何增强科技招商的竞争力和后期企业服务能力，成为亟待解决的实际问题。
   
通过信息化管理手段提升整体招商业务能力。经过长期调研，苏州国际科技园决定通过建立先进的CRM（客户关系管理）系统，在日常工作中加强对客户的联系沟通，确立以客户为中心的服务理念，提升工作效率。2009年1月，风云网络为招商部量身定制的全客制化CRM系统成功运行，系统功能覆盖了基本业务流程管理、房源管理、联系情况管理、在谈项目管理、企业注册信息管理、合同及金额管理、入驻后情况发展管理、资讯管理等招商工作的各个环节。
   
“接待XXX公司吕总一行考察，2011年7月6日，已安排，负责人XXX；协助XXX公司在民生银行开临时验资户，2011年8月9日，已安排，负责人XXX；审核工商注册资料，2011年8月15日，已安排，负责人XXX ……”，这是通过CRM系统管理的一个在谈项目进展表，通过进程模块精细化规范招商流程，让招商员和领导及时掌握和管理在谈项目进度，规范化、标准化管理也大大提高了项目洽谈的成功率。
   
“在应用这个系统之前，我们基本都是采用excel表记录房源状态、预订房源的客户以及入驻企业，200多家入驻企业就让我们忙的焦头烂额。同时，潜在客户的信息基本都掌握在每个招商员手中，客户价值都由招商员主观判断，很难有一个统一、全面的评测标准，同事之间信息沟通也不通畅，对重点在谈项目很难群策群力，‘抱团’作战，日渐增多的客户信息量管理也增大了我们招商专员的工作量。”回忆起当初的情形，招商资源部经理张瑾显得很无奈。
   
“CRM系统帮助我们集中管理房源信息，梳理纷杂的客户关系和销售资源，现在科技园入驻企业已达500多家，在部门人手没有增加的基础上，我们也能管理的有条不紊。”张瑾表示，“部门周报、月报的准备时间从之前的半天缩短到几分钟，相关租金计算和财务统计从之前的1-3天缩短至几分钟，大大提高了我们的工作效率和项目管理能力！”

完善平台，保障信息化
   
“虽然推进企业信息化已经成为了共识，但如何帮助企业快速实现信息化并不是件轻松的事。苏州国际科技园正努力从基础平台、服务平台建设以及培养信息化人才等几方面来推进。”苏州工业园区科技发展有限公司总经理助理顾宗根表示。



建设基础平台
   
今年7月8日，由苏州市经济和信息化委员会、苏州国科综合数据中心有限公司与清华大学三方共建的苏州云计算创新平台在苏州国际科技园正式揭牌成立。该平台基于国科数据一流的IDC基础平台与清华大学相关学科优势，助力苏州乃至全省云计算产业发展和信息化建设。
   
在成立仪式上，清华大学信息技术研究院院长李军表示，“在这个亚洲等级最高的数据中心里，清华大学信息技术学院的学科优势将得到进一步发挥，清华大学在云计算领域的最新科研成果也能够更迅速的实现产业化”。
   
能被清华大学相中，还是“新生儿”的国科数据中心的实力已展露无疑。从另一个侧面，也说明了高标准的信息化基础设施建设，奠定了园区信息化建设的高起点。投资8.4亿元建设、填补了江苏省数据中心增值业务的空白的苏州国科综合数据服务中心是目前亚洲唯一获得T4认证的最高等级数据中心，目前中心主要提供空间、光纤资源租赁，互联网接入，集成系统管理，数据外包服务，以云计算应用的IT支撑服务。经过近一年的成功运作，平台已成功签下了百安居、罗氏、欧莱雅、招商信诺人寿保险等多家世界500强企业。
   
“来到园区之前，我们已先后参观了上海、无锡等地的数据中心，相比较而言，苏州国科数据中心在基础设施和管理服务等方面更专业，更具竞争优势，我们已经决定租用他们的机房，把我们的数据生产中心放在这边。”上海永诚财产保险有限公司信息化总监孙行说。

完善服务平台
   
借助信息化技术推进企业控制和管理，加强市场营销力度，是提升企业竞争力的一种重要手段。但传统软件开价动辄几万到上百万，还要配备专门技术人员，这对规模不大的公司来说是个难以接受的投入。
   
风云网络通过互联网为企业提供高品质、低价位的在线信息化整体解决方案，是国内产品最丰富的综合性云服务平台。企业用户只需登陆风云在线的“软件商城”，在线租用需要的软件产品，以较低的价格，企业就能够使用上正版软件，并享受平台提供的全方位的技术支持服务。
   
苏州天天自动化PLC培训中心是一家专业的工控技术培训单位，目前中心在使用风云网络提供的“网络传真”产品。“我们现在不需要购买传真机，省去了日常传真的纸张和油墨消耗，节省了我们80%左右的成本。”中心郭主任表示，“我们正在考虑进一步租用平台上的其它服务项目”。
   
目前，风云网络通过搭建云服务平台，已集成了微软CRM、互联网进销存系统、企业级可定制CRM等在线软件产品230多款，平台用户超过15万个。

共建培训平台
   
人才在信息化推进工作中也是一个不可忽视的因素。许多企业虽然有信息化实施的需求，但由于缺乏专门的IT人员，信息化实施比较困难。
   
近年来，苏州国际科技园加大了对信息化人才的培养力度，下属的苏州软件园培训中心已经建立起一套完备的软件开发和系统开发课程体系，通过实训、内训、定向培训、联合学位教育培养模式，先后累计培训信息化人才6000多人。
这些学员结业后，都进入园区的相关企业，参与软件开发、系统开发、资源库开发、虚拟平台建设、数字城市建设、网络信息化服务平台等项目，从而为苏州的信息化建设输送实用人才，提供智力保障。
   
三星电子（苏州）半导体有限公司是韩国三星电子株式会社在园区设立的半导体组装和测试工厂。今年7月，公司获批企业高管团队建设、TPM养成和ATL语言三个紧缺人才培训项目，培训中心成功中标，经过一个月的强化培训，为该公司输送了60多名合格人才。园区也给予每名学员一半的培训补贴，帮助企业节省了近15万元的培训费用。目前学员们已经全部进入到正式岗位。
   
“政、企、校三方合作模式为三星半导体在企业转型升级中遇到的人才开发瓶颈问题提供了良好的解决方案，大幅降低了企业的人才培训成本。”三星电子（苏州）半导体有限公司公司负责人在开班仪式上说。
   
苏州国际科技园，这个国家级科技企业孵化器，在传统服务模式的基础上，正在进行着更深层次的探索。