利率市场化脚步的提速让原本凭借利差收入就能舒服过上好日子的商业银行着急了，他们不得不把目光放在更费精力的中间业务服务上，而这其中，各项手续费将成为更重要的盈利点。

日前，某股份制银行就因为收取信用卡提现费而被客户投诉。据了解，该客户的信用卡有提现和消费功能，在办理该卡片时该客户最看重的就是不收取提现费。然而，该客户近期在拿到账单后才知道，由于他的取现操作，被收取了数额不菲的提现费。对于这笔提现费，银行给出的解释是，该收费政策于2014年10月15日开始实施，收费之前已经在官网公示过，也经过了上级银监部门的批准报备。

北京商报记者发现，该行确实曾在去年7月中旬发布公告对增加取现费予以说明。其中，贷记卡、准贷记卡境内取现，按交易金额的2.5%收取取现费，人民币取现，每笔最低收取10元；美元取现，每笔最低收取3美元；欧元取现，每笔最低收取3欧元。境外通过银联网络取现，按交易金额的3%收取取现费，其中美元取现每笔最低收取5美元；非美元取现每笔最低收取人民币15元。

对于银行新增收费的做法，一位法律界人士表示，此状况相当于银行重新订立临时合同，为了维护消费者的权益，银行有责任通知消费者到位。另外，权利和义务是双方面的，银行有权利单方面修改合同，消费者有权利不同意银行的变更并免费使用信用卡的提现服务。

而现实情况并没有这么乐观，银行在新增收费或提高收费时往往只会公告一下，而客户只能被动接受。例如，农行手机银行转账业务从今年1月1日起开始收费；兴业、华夏、光大等多家银行去年曾纷纷上调信用卡分期手续费等。

事实上，在利率市场化的推进下，手续费及佣金收入在银行业绩中占比越来越重。2014年上市银行年报显示，四大国有银行的手续费及佣金收入占营业收入的比重在20%左右，股份制银行则更高。

对于银行收费问题，中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇[微博]表示，监管机构也曾对部分基础服务收费进行适度管理，让老百姓（107.56, 7.73, 7.74%）获得更多的实惠，但要从根本上解决银行收费问题，要进一步开放银行业、引进民间资本，让银行业竞争更加充分。

利率市场化脚步的提速让原本凭借利差收入就能舒服过上好日子的商业银行着急了，他们不得不把目光放在更费精力的中间业务服务上，而这其中，各项手续费将成为更重要的盈利点。

日前，某股份制银行就因为收取信用卡提现费而被客户投诉。据了解，该客户的信用卡有提现和消费功能，在办理该卡片时该客户最看重的就是不收取提现费。然而，该客户近期在拿到账单后才知道，由于他的取现操作，被收取了数额不菲的提现费。对于这笔提现费，银行给出的解释是，该收费政策于2014年10月15日开始实施，收费之前已经在官网公示过，也经过了上级银监部门的批准报备。

北京商报记者发现，该行确实曾在去年7月中旬发布公告对增加取现费予以说明。其中，贷记卡、准贷记卡境内取现，按交易金额的2.5%收取取现费，人民币取现，每笔最低收取10元；美元取现，每笔最低收取3美元；欧元取现，每笔最低收取3欧元。境外通过银联网络取现，按交易金额的3%收取取现费，其中美元取现每笔最低收取5美元；非美元取现每笔最低收取人民币15元。

对于银行新增收费的做法，一位法律界人士表示，此状况相当于银行重新订立临时合同，为了维护消费者的权益，银行有责任通知消费者到位。另外，权利和义务是双方面的，银行有权利单方面修改合同，消费者有权利不同意银行的变更并免费使用信用卡的提现服务。

而现实情况并没有这么乐观，银行在新增收费或提高收费时往往只会公告一下，而客户只能被动接受。例如，农行手机银行转账业务从今年1月1日起开始收费；兴业、华夏、光大等多家银行去年曾纷纷上调信用卡分期手续费等。

事实上，在利率市场化的推进下，手续费及佣金收入在银行业绩中占比越来越重。2014年上市银行年报显示，四大国有银行的手续费及佣金收入占营业收入的比重在20%左右，股份制银行则更高。

对于银行收费问题，中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇[微博]表示，监管机构也曾对部分基础服务收费进行适度管理，让老百姓（107.56, 7.73, 7.74%）获得更多的实惠，但要从根本上解决银行收费问题，要进一步开放银行业、引进民间资本，让银行业竞争更加充分。