3月21日，腾讯公布2017年第四季度及全年业绩。去年第四季度 ，腾讯总收入为人民币663.92亿元，比去年同期增长51%。期内盈利为人民币216.22亿元（33.09亿美元），比去年同期增长105%。

北京时间昨晚8时，腾讯主席兼首席执行官马化腾、总裁刘炽平、首席财务官罗硕瀚、首席战略官James Mitchell等腾讯高管召开电话会议，解读财报后回答分析师提问。问答纪要如下：

问：关于加速投资电子商务以及线下零售 | 之前对永辉、万达等投资如何影响了腾讯智能零售策略？未来会否有更多针对线下销售的投资？

答：智能零售是腾讯十分重要的战略计划，不仅赋能线下零售商，还能让腾讯在零售垂直领域进一步站稳脚跟。智能零售对于支付服务、广告业务、云服务均有益处。

投资线下零售是智能零售策略的附加产品。腾讯的流量和技术能给零售商创造更多价值。

问：支付服务表现亮眼，其主力引擎是什么？

答：一是与财付通挂钩的消费者提现费用，二是财付通的商业转账费用，三是利息收益，四是金融服务相关费用。

另外，支付服务仍处于成长型市场的早期阶段，而中国可以说是世界上最成功的手机支付市场，腾讯将能与竞争对手、消费者等共同创造巨大的市场机会。

问：关于视频产业发展 | 专业内容 vs 自媒体/短视频

答：短视频增长势头强劲，是一个新机会。随着内容流的日渐流行，短视频也成为了其中十分重要的内容类型之一，腾讯已有产品布局。长期来看，内容流将成为新的盈利机会。

问：关于更进取的投资战略 | 动因何在？如何增加套现机会潜在地减轻这些投资带来的财务影响？

答：首先是我们看到了许多机会，得以继续探索发展各个垂直领域。其次，在其他领域的出色表现使我们能在投资上双倍下注，加速企业增长。如果在2018、2019年加码投资，腾讯未来将获取更多利益。最后，腾讯利润增长强劲，搞投资，投得起。今天投下去的每一美元，未来都将带来更多的回报。

另一方面，我们不会为了套现而去套现。腾讯一直相当慎重，比起已经套现的金额，我们更关注未来的套现机会。

问：关于社交化电子商务 | 微信如何盈利？

答：在这一块，用户体验十分重要，但确保产品质量良好也是一个重点。培育良好的社交化电子商务服务，同时避免用户滥用这个平台，腾讯还有很长一段路要走。

问：关于与支付宝的竞争 | 支付服务未来的应对策略是什么？

答：支付宝与微信正在开展补贴大战。我们身处的市场还有许多看不见的巨大增长机遇，因此，任何一位玩家加大投入力度都显得十分合理。如此一来，即使无法从对方手上夺走市场份额，大家仍可以进一步拓展市场。

问：关于信息流 | 媒体广告下一季度营收会否增长？

答：近期，腾讯关注的重点在于更有定向性地向用户分发不同的内容，目前正在集中更新广告服务。比起套现，我们现下更关注内容。

问：关于“小程序” | 用户习惯是否有所改变？未来怎么走？

答：“小程序”的增长原因有三：一是程序数量的累积；二是微信小游戏的出现，让用户更好地了解整个生态系统；三是下拉菜单的出现，为用户提供便利。未来，腾讯仍会将“小程序”视为服务提供商与用户近距离接触的方式，“小程序”也将继续为线上线下服务的融合大开方便之门。

问：关于线上游戏 | “吃鸡”盛行，PC游戏与手游未来商业版图如何？

答：就现状来看，中国手游玩家增量较多，愿意花时间玩PC游戏的玩家较少。但在中国以外的市场，PC游戏新产品繁多，增速也稳定在个位数。我们认为，在未来，中国PC游戏产业将有一个巩固统一的过程，为企业带来增长机遇。长期来看，手游套现潜力很高，手游产业前路一片光明。

问：关于投资斗鱼、虎牙 | 游戏直播产业未来增长机遇如何？

答：我们认为，游戏直播能够与腾讯游戏部门产生协同效应，不仅延长了玩家的游戏时间，更是加强了他们与社区的联系。另外，游戏直播还能为电竞产业提供助力。