火车站所有服务窗口中，补办临时身份证明的“公安制证处”前排队最长根据广州的经验，大家从不习惯到习惯大约需要三个月

本报记者 赵俊聪

6月1日起，铁路G、D、C（苏州尚未开通）字头的火车票正式开始实名售票，此前，已经从5月22日下午3：00起实名预售6月1日的火车票。

尽管大部分旅客已对这一新型的购票方式有所了解，但忘带有效证件、无二代身份证、乱丢使用过的实名动车车票等现象频发。记者昨天前往苏州火车站售票处以及候车、检票处进行了采访，发现目前最大的问题还是旅客们对用身份证买火车票尚不习惯，结果是不论旅客购票还是售票员售票的效率双双下降。

A购票环节

苏州火车站现有三处售票点，一个是临时售票处，销售所有方向、车种的车票；二是专售沪宁高铁车票的售票大厅；还有一个是自动售票大厅，内设26个自动售票机，只能用二代身份证购买G、D、C（苏州尚未开通）字头的火车票。

临时售票大厅：“公安制证处”前排长队


在临时售票处，其他的窗口人数不多，只有1号窗口“公安制证处”前排起了长队。这是铁路公安部门专为没有携带有效身份证明的旅客开具身份证明的服务窗口。记者从苏州火车站了解到，目前苏州火车站售票处及各代售点中只有这一个窗口可以办理，而没有携带身份证明的旅客还蛮多。

苏州火车站售票值班员陈叶红告诉记者，6月1日是实名售票第一天，考虑到好多旅客并不知晓“实名售票”，所以虽不是节假日，但是火车站的所有售票窗口都开通了。但是围绕“身份证明”这个“新门槛”，对于旅客而言买张火车票一下子多出了不少麻烦。

对此，苏州火车站相关负责人表示，实名制开始后会有一段“适应期”，先前他们去已试行实名制的广州了解到，这段“适应期”大致需要三个月。

沪宁高铁车票售票大厅：代购票的“典型性麻烦”

在沪宁高铁火车票售票大厅，记者看到，不少携带身份证明的旅客顺利快捷地买到了票，售票员拿着旅客身份证在机器上刷一下，一张印有旅客姓名和身份证号的火车票就打了出来。但是未携带证件的旅客遇到麻烦可就不是一点点了。

一位苏女士为女儿代购车票的经历颇为典型。她为身在南京上学的女儿代购小长假6月6日苏州返南京的票，女儿的身份证在女儿那里，苏女士只能打电话要了女儿的身份证号码，她以为凭号码可以买票，准备将号码报给售票员听，但售票员告诉她一定要到“公安制证处”窗口办张临时身份证明才行，苏女士觉得原来很简单的事情变成现在这样太麻烦。

确实，实行实名制后帮人买票不那么方便了，你必须要有用票者的有效身份证明或是有效身份证明复印件。如果没有的话就得到“公安制证处”开具临时身份证明，这张临时身份证明上有公安部门确认的乘客身份信息以及公章，售票员除了认23种证件以及其复印件外，就只认这个。

自动售票大厅：二代身份证今后随身带

在自动售票大厅共有26台自动售票机，它们只认二代身份证。据苏州火车站相关工作人员介绍，目前苏州市区，除了苏州火车站有26台外，园区站有4台，新区站有2台，代售点都没有。这是因为自动售票机日常需要随时维护。

陈叶红说：“二代身份证中含有读取功能，首先用其自动购票很方便，另外在人工售票窗口买票不需要售票员输入号码，刷一下即可，也很快。现在二代身份证已经普及了，大家最好能随身携带。另外，一张身份证

只能购买同日同车次的一张车票。 ”

关于儿童票、学生票儿童半票不需实名

实行实名制后，儿童票、学生票受到哪些影响呢？首先，铁路对身高在1.2米以下的孩子是免票的。身高在1.2米至1.5米之间需要买半价票，但不需实名。但是超过1.5米的就得实名了，如果没有身份证就得携户口簿或复印件前往购票。而学生证没有被列为购票23种有效身份证明中，大中专学生作为成人同样凭有效身份证明购票，学生证只是起到寒暑假半价购票的作用。

B检票上车

进站乘车时人、票、证三者缺一不可

尽管只是实行实名制售票的第一天，但在苏州火车站的2楼候车大厅内记者却看到，有许多旅客候车时均将火车票握在手中，有的甚至和身份证捏在了一起。“不是听说从今天起要检查的么，拿在手里方便，也不容易掉了。 ”搭乘G7223次列车（苏州开往上海）的旅客程先生如是说。不过，直至列车开始检票，程先生依旧未被工作人员抽中检查。

程先生告诉记者，他正是看了《上海铁路局动车实名制公告》，并按照“旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证原件进站乘车”的要求去做，“为什么没有人对我进行检查呢，他们是不是采取了抽查的方式？ ”面对程先生的疑问，记者咨询了火车站的工作人员。对方告诉记者，有权要求市民出示身份证的只有公安人员，考虑到对每个旅客一一进行信息核对不仅工作量大，还可能对大家的出行造成影响，检查人员确实采取了抽检的方式，目前要求的抽检率会达到5%。“如果发现旅客的信息不一致，或是未携带有效身份证件原件，那这名旅客需要去公安制证处办理临时身份证，否则是不允许进站坐车的。 ”工作人员建议，虽然旅客不一定会被抽中检查，但保险起见还是应当携带与票面信息一致的有效证件，避免不必要的麻烦。

C个人信息

记者捡到一张有身份证号的车票

在自动售票机上，一位旅客发现自己在刷完二代身份证后身份证号码被显示出来，便警觉地查看了下四周，顺势用手将号码挡住直至操作结束。“这可是我的个人信息啊，万一被别人利用了怎么办？”握着印有姓名及身份证号码的实名动车车票，这位先生说。他告诉记者，不仅购票时要注意保护信息，乘完火车后同样应当保存好车票，如果随意乱丢，自己的信息很可能会被别人利用。

确实，实名制车票票面会标明旅客的有效身份证件号码，特别是持二代身份证购票的旅客，票面还会标明姓名。就在离开火车站的路途中，记者就捡到了一张破损的废弃火车票，这张废票左下角清晰地写着“胡丽娟，320……”苏州火车站工作人员提醒各位旅客朋友，大家在购票后应当妥善保管车票，除了要保持票面信息清晰可识读外，更要注意保护票面的个人身份信息。