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苏州八卦

最近几天,著名企业家王石[微博]去日本看病 ...

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最近几天,著名企业家王石[微博]去日本看病的经历成了网络热帖。王石为啥非得要去日本看病呢?难道就是因为有钱、任性?有钱自不必说,但却绝非任性之举。相反,作为一个曾经掌管中国最大房地产企业的企业家,王石对于关乎自身健康和生命的手术,一定是做了非常理性的选择。除去医疗水平的差距,让王石感受最深的就是日本医疗服务水平之高。

无论是政府还是民间,中国现在最愁的事情就是内需不足。但与此同时,却有大量的中国人看病去国外、美容去国外,体检也去国外。围绕中国,周边国家已经形成了一个专门服务于中国客户的医疗、美容和体检产业带。韩国、新加坡、泰国等国家和地区此类产业的发展,不仅直接创造了大量的就业岗位和收入,还带动了旅游等相关产业的发展。

为啥中国的医院就不能提供王石在日本所享受到的服务,让王石们把大笔医疗费花在国内?原因是中国的医改搞错了方向,一味追求医疗价格的降低,忽视了市场的多样化需要。结果不但没有解决老百姓看病难、看病贵的问题,而且还把王石这种“不差钱”的“优质客户”逼到了国外。

对于日本的医疗服务,王石感受最深的就是日本医生对病人的耐心和责任感。给王石看病的住吉医生,不但拿可以拆装的心脏模型给他演示病变的部位、原因及程度,还演示了治疗的方案。其讲解的过程已经近乎啰嗦。是中国的医生天生没耐心、不负责吗?显然不是。

调查显示,北京三甲医院的医学专家,工作时间平均每3分钟要看一个门诊病人,而且还有大量排不上队、看不上病的人。这样的速度,你能让医生们为病人讲解什么?一面是患者们好不容易才排上一个“专家号”,希望对自己的病情和治疗方案有一个全面详细的了解;另一面是还有几十上百的患者在焦急地排除等待,专家们也必须为他们诊疗。医患矛盾在这个环节就已经产生了。

在国内医院,每做一项检查几乎都要经历划价、交费等程序,最后检查完毕,还要再交费取药,非常周折。而王石在日本的医院里,所经历的却是所有检查都做完,并且药也给到你手中了,然后再一并交费。简单打个比方,就跟国内在饭店吃饭,最后结账埋单一样便利。

这对于医院来说,是很难的一件事吗?其实,在计划经济年代,我们去饭店吃饭也是要先开票、再交款、再自取饭菜或等着服务员上菜的。跟现在的医院是一样的。为什么饭店会改变呢?因为有钱赚,同时也有市场竞争。要说现在的医院大多都配备了信息管理系统,要实现最后交费的“一条龙”服务,并没有什么技术上的难度。但是,人家医院里的人排得“比王府井大街上的人还多”(王石语),人家还有什么动力进行改革呢?

中国有超过13亿人口,并且贫富差距非常大,对于医疗服务的需求也一定有着巨大的差异。正视这种差异,建立分层次的医疗市场,既可以让有钱人把他们治病的钱留在国内,同时也可以促进中国高端医疗服务水平的提升,并且可以减少有钱人同低收入者争夺“公益性医疗资源”的现象,减轻“公益性医疗”的负荷。

和其他产品的过剩不同,中国的医疗服务还处在“短缺”状态,有着巨大的发展潜力和发展空间。医疗服务既是扩大内需的突破口,也是扩大内需的现实市场。近些年,社会各层面已经对制造业的转型和升级达成了共识,但对服务业的转型和升级却认识不足。从现实出发,迫切需要有关方面改变医疗政策的思路,通过建立分层次的医疗市场,满足不同类型患者的个性化需求,促进医疗市场的发育和医疗服务的升级。想想办法,让王石们把医疗费留在国内拉动内需吧。
MAKE真

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