2014年我国快递业务量达140亿件，同比增长52%，居世界第一。中国电子商务交易额超过美国，也居世界第一；据估算，2015年中国的网购规模将达3万亿，其中电商物流费用约3000亿。这一连串的数字告诉我们这样一个事实，电商物流，正是成为一个新崛起的朝阳产业。这让很多刚刚毕业的大学生看到了机会。与其它一些刚起步的快递公司不同的是，这些大学生一上手，就在快递传统的送货跑腿上注入了知识的力量。

快递APP下单十分钟上门取货 安全快捷又方便还可以选快递公司。指尖快递负责人陈利华是个思维活跃、语速偏快的人。同时也是一个不安于现状，天天想着干点事业的人。他担任过项目经理，承包过厂办的三产业务，还在科技公司做过销售。几乎每两年换一个工作，但这些都不能让他满意。

具有天生的商业嗅觉的陈利华隐隐感觉到，在这个移动互联网的大数据时代，高度的互联网应用正在改变商业规则，提供着潜在的商机。但这个切口到底在哪呢？包裹量收入每年增长40%以上，快递企业近6,000家，快递从业人员超过80万。快递业的这种爆炸式增长，让他感觉到，这应该是他创业的蓝海。2013年，他组建了自己的团队，决心研发一款手机APP，解决快递业务信息交互不畅的问题。

指尖快递负责人陈利华：第一代产品，以模仿为主，看市面上像去哪儿、携同都是这种风格，我们认为这种风格可能是大家都喜欢，就抄袭了。抄袭是最便捷的创新，快速上手，发现大家对这个吐槽太多，接受不了。2013年，陈利华组建了自己的团队，决心研发一款手机APP，解决快递业务信息交互不畅的问题。

第一款产品的失败并没让陈利华气馁，反而让他很珍惜这次经历带来的难得经验。他对这款失败的产品进行了仔细研究和梳理，对制作风格、结构布局、UI设计、使用功能等多个方面进行检查。同时，他也尝试对设计进行优化，尤其是外观方面，大量增加有情趣的，怀旧的，甚至小清新的风格。但是，他的这款第二代APP产品，消费者还是不买账。直到三个月后，他全面改变了设计思路，创作出第三代APP后，情况终于发现了改变。

陈利华：简单粗暴，打开以后就能看到你想看到的东西，信息，最重要的信息，不在上面浪费时间，只有最简单的三项功能，查快递，发快递，然后我的账号，其他什么都没有。

就在陈利华和团队第三次改进APP的设计后，简单快捷的用户体验很快就吸引了众多用户。丘小清，就是其中的一员。她的工作，是负责她们公司所有文件的收发，这时常让她感到忙不过来。当她发现了指尖快递的APP后，她突然觉得自己的工作可以更有效率，也更从容了。

丘小清告诉央视财经《经济半小时》记者，这个APP全过程提供信息查询和物流状态，最方便的是，自己可以根据文件的投递时间，邮寄的地域，自主选择更适合更优化的快递公司。就在她刚刚下单10分钟后，快递员上门来收件。

丘小清告诉记者，在指尖快递APP上下单，选择自由而且方便快捷，仅仅10分钟快递公司就上门来取件了。10分钟上门收件，不用填写纸质的快递单，从快递公司后台直接打印出来的地址标签，遮盖了收件人与寄件人的手机等敏感信息，这都让丘小清感到安全、方便。

从2014年3月1日指尖快递APP设计完毕到5月10日上线试商用，6月一日进行公测，2014.11.10 正式商用后，平均每个月APP都要更新换代一次，目前APP的下载量达400多万，月活用户数52万。

不到五分钟的时间，刘子华送出了包裹里的第一份快递。而像刘子华这样的快递员，每次收发件的数量与速度，都会显示于消费者使用的APP 上。

半小时观察：“创”贵在“创新精神”和“创业能力”。快递业被定义为劳动密集型产业，是被贴上了“传统、落后”的标签的。然而，无论是指尖快递，还是解决校园最后一公里的菜鸟驿站，我们都能从一个普通的快递行业，看到“创新精神”和“创业能力”。有人说，我们面对的时代是一个充满创业机遇的时代。这话说出了这个时代的优势。大学生在知识和文化方面具有明显优势，如果能够和实践相结合，敢闯敢试，一定能在创业路上大有作为。2014年9月24日李克强总理在国务院常务会议上强调，依据我国加入世界贸易组织时的承诺，进一步放开国内市场，让国内外快递企业同台竞争，有利于倒逼国内企业改善经营管理、提升服务水平，使广大消费者有更多选择。要坚持放管结合，确保快递行业有序健康发展。同时也宣布了到今年年底将履行WTO承诺，全面向外资开放市场。这意味着，在未来的3-5内快递业的市场将全面拓展到全球，整个产业还将有更为深刻的变化。这种变化既是机会，更是挑战，而成功的机会，只属于有准备的人。

谷祥龙乘胜追击，还研发了一款更便捷的微信快递平台。谷祥龙很清楚，虽然他们目前在云南开设了17家菜鸟驿站，占有一定的先机，但强大的对手都在觊觎校园快递这块大蛋糕。这天，菜鸟网络资深运营专家马亚杰来昆明调研时，谷祥龙讲述了自己最大的担心。

谷祥龙：云大明年，云大现在跟我们合作，做菜鸟驿站这一块，他们想卖，把整个的菜鸟驿站卖给另外一个人，60万，开价开60万。

菜鸟网络资深运营专家马亚杰：那其实解决这个问题很简单，因为你要把它变成直营站点，一个人就把它买下来花五、六十万，对不对，这个收益你现在得到的还是物流的收益，其他收益还是没有的。没有体现出来。那将来如果说你这个团队作为我们在云南地区，昆明地区的服务商，那它这个云大的菜鸟驿站无论是谁做，它都是你的服务商范围，我们会圈定这个菜鸟就是你服务的范围，必须接受你的辅导，必须接受你的指导和培训。那他每一单的收益都会给你服务的收益的指示。

马亚杰的一番话，让谷祥龙和小伙伴们受益匪浅。通过这次研讨，他们设置了下一个目标：要建设成为云南最大的菜鸟驿站运营管理团队，带动更多人创业，创新。

菜鸟驿站陈大勇：这以后就会成为我们在云南的一个办事处了。菜鸟网络资深运营专家马亚杰：这个都可以讲，没有关系。关键是你能真正的是说不是投资而是经验的传播，能让一两个，三四个从来没做的创业团队或社团他们也做的很好，这就是真正的创业，你帮助别人你还挣钱。

与快递公司合作 开发快递微信平台 “菜鸟”也能高飞。做菜鸟驿站让谷祥龙最头疼的就是跟快递公司打交道。谷祥龙承接学校最后这100米的快递收发，最直观的感觉就是抢了快递员的饭碗，这让最初很多快递公司颇有成见。但谷祥龙明知道躲不开，就大胆地迎难而上。这天，他再次约来韵达快递的负责人谈合作的事情。

谈话进行了一个多小时，韵达的负责人并没有显示出合作的意图，多半是谷祥龙一厢情愿地在阐述，虽然有过多次类似的经历，但这并没能打消谷祥龙的斗志。

谷祥龙：当时他们快递就在我们对面，我们当时去找他，他当时的派费是一块钱那个快递员，我们说兄弟我给你五毛钱一个件，你送过来给我，我帮你派这个件，你只要给我五毛，你还能赚五毛，结果他反问，说给了你这个快件，我去干吗？

谷祥龙虽然身材瘦小，但做起事来，还真有那股执着劲儿，他软磨硬泡，拿出不合作就不罢休的诚意，整整交涉了一个月的时间。

就这样，一家、两家、三家，一直到现如今的近十家快递公司都开始与谷祥龙的菜鸟驿站友好合作。于此同时，各种社团活动，广告海报，都借着人气贴到了谷祥龙的店面。菜鸟驿站拥有一个稳定的“快递人流量”，这个时候，谷祥龙乘胜追击，研发了一款更便捷的微信快递平台。现如今的近十家快递公司都开始与谷祥龙的菜鸟驿站友好合作。

谷祥龙：我们这个名字就叫要寄件。然后你关注我们之后你就到我们店里也好，或者在你们那个地方也好，来了之后你就可以在网上填单，填的东西填完之后提交，提交之后我们这里后台就可以看到，然后就可以给你打印出来，就是弥补了那么几家快递做不了的，我们就用这个纸质，这种针式打印机把纸质的面单给打印出来。

贫困学生创业投身快递业 菜鸟驿站解决校园“最后一公里”难题。这天一大早，昆明理工大学的研究生宿舍里一派繁忙。在地方支教实习的学生们正在打包，把大家捐赠的爱心物品寄往贵州黔东南自治州的希望小学。这是他们连续第二年组织大家捐献爱心物品，每次邮递的物品有上千斤，和前几次一样，支教团毫不犹豫地选择了学校里的菜鸟驿站，驿站的负责人谷祥龙正熟练地帮他们整理、打包。

秦正飞组织大家捐献爱心物品，每次邮递的物品有上千斤，和前几次一样，支教团毫不犹豫地选择了学校里的菜鸟驿站。

这次上千斤的快递量，每公斤只收了一块五毛钱，看似是赔本的买卖，但非常有经营头脑的谷祥龙却另有想法，他正借助此事和有群众基础的支教团，设计下一个合作。

菜鸟驿站谷祥龙：要不今年这样的吧，今年招新的时候你就叫上我们一起吧，你们这些人先去接新生，然后我们这边去，比如说他来这捐衣服了，我们就发优惠券他，他寄件我们就给他很便宜，这种可能就很容易。

用谷祥龙自己的话说，在学校里，别人是在读书，他却被迫天天想着赚钱的事。谷祥龙的家在云南宣威的一个小村庄。大学前两年的学费全靠助学贷款，自己的伙食也经常吃了上顿没下顿。大学三年级的时候，他实在不忍心让年迈的父母四处借钱交学费，自己就休学去矿山上打工挣钱。

就在谷祥龙对学业和生活感到最迷茫无奈的时候，他在网上看到“菜鸟驿站”可提供代收网购包裹服务的信息，他内心的直觉告诉自己，这一定是一个针对校园人群的大商机，便立即打电话进行咨询如何申请加入。但各方面林林总总动辄十几万的门槛费用，差点吓倒他们。

菜鸟驿站谷祥龙：当时我们跟老板谈论时候，是给他分期付，就说先给他一部分，然后我们开这个店，一点一点地付，是这样开起来的。

然而从菜鸟驿站成立后的第一个月开始，谷祥龙和小伙伴就迎来了转机，各大快递公司在校园有了专用的包裹揽收、代收点，他们也有了从中代收代发的经营利润，从最初的每月几千元到之后的上万元，谷祥龙和小伙伴们越做越起劲，更多的学弟学妹也以勤工助学等不同方式加入进来。像这天帮助支教团进行包裹邮寄，很多都是新加入团队的学生。更多的学弟学妹也以勤工助学等不同方式加入到菜鸟驿站进来。

线上线下完美对接 优化用户体验 提升快递效率。指尖快递的广州团队成立时间最晚，20几个人基本都是90后，但也是冲劲最足、工作最拼命的。短短几个月的时间，他们在广州拓展出来的楼宇已经达到了50多座，陈利华时不时会参加他们的进度会议。

指尖快递的广州团队成立时间最晚，但在短短几个月的时间，他们在广州拓展出来的楼宇已经达到了50多座。不仅仅是想尽快抢占广州的写字楼，陈利华其实有一个更大的野心。他把自己的快递团队几乎都投入到写字楼的快递业务上，他曾经调研过，全国主要城市十五层以上的写字楼有近万栋，而他今年的目标是：年底能够设立1000个线下网点、覆盖7000栋一二线城市的核心写字楼。

不仅仅是对写字楼的数据调研，陈利华和团队还做过这样的测试。全行业的速递企业的盈亏平衡点在50万件业务量左右；而全行业的利润非常低，大约只有百分之一；分摊下来，普通快递票单的利润只有不到千分之五；主要成本集中在“派收成本”和“管理成本”两项。如果他的APP数据能够按照快递业务的阶段划分，提供由多家快递企业和物流企业组成的智能路由调度服务的话，线上和线下的结合就会产生巨大的增殖利润。

不仅仅是对写字楼的数据调研，陈利华和团队还做过这样的测试。从2014年三月开始，陈利华的团队与物流信息系统对接了150多家，订单与ERP系统对接了排前15家快递企业中的13家； 实现了他最初设想的线上和线下两个路径来做快递的最后100米业务，并且正在做相关其他叠加业务策划。而关于运营当中的利润和业绩，陈利华自信得笑而不答。