本报记者 陆珏：“看病难”一直是困扰市民的大难题。为了看病，有的市民早上五六点就到医院排队，轮到自己就诊时，往往已经等上了大半天。挂号看病时间如何才能缩短？苏大附一院近期推出的“分时段预约”就把预约的排队等号时间错峰分流，缓解了晨间“一窝蜂”看病现象，给患者节省了不少时间和精力。据悉，这一举措在苏州大市范围内是首次推出，今后还有望在市区所有三级医院全面铺开。

3000人的专家门诊七成在八九点之间挂号

苏大附一院门急诊部副主任施从先告诉记者，常年来，早晨的8点~9点是医院门诊高峰。“我们医院平均每天专家门诊量在3000人左右，其中约有70%的病人都挤在8:00到9:00之间来抢挂号。”针对这一问题，苏大附一院建立了全院统一的、实名的、及时的预约认证挂号平台。去年12月中旬有了进一步升级，首次在院内尝试“分时段预约就诊”.“运行调试一个月后，我们发现，这种方法的确取得了比较好的便民效果，病人的看病时间大大缩短，专家门诊也没有以前那么拥挤了。”

从预约到某一天到具体到某个时段

市民按自身需求，目前可通过网上、手机、现场、诊间等方式实现分时段预约。其中，网上、手机方式能预约到7天以内有排班的所有专家医师，在分诊台或主治医生那里进行的现场、诊间预约期限则为14天。据介绍，分时段预约服务为患者提供了4个挂号就诊时间段：上午8:00~9:00、9:00~10:00、10:00~11:00、下午1:30~2:30.在每个时间段前后分别设有15分钟的取号弹性空间，时间结束后号源将不予保留，重新流入窗口挂号中。

网上分时预约登录爽约3次上“黑名单”

若想通过网络分时段预约，市民在任何时间都可直接登录www.sdfyy.cn,自助选择科室及医生，预约时无需支付挂号费。“预约时会要求患者留下手机号，只要预约成功，系统就会发短信或打印出预约单，告知病人预约专家、就诊日期、取号时间、取号密码和就诊序号。”到时，只要在规定时间段内，凭取号密码在医院自助机或窗口完成挂号手续，便可按号就诊。医院还在门诊二楼设立了三个预约挂号取号专窗，病人可通过专窗取号，更加方便快捷。施从先还特别提醒，如果病人分时段预约后突然有事来不了，请务必及时按原方式取消，如果“爽约”3次以上可能会被列入“黑名单”.

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分时预约尝试了一月 预约看病占比有提升

现阶段，附一院已将每位专家90%的号源统一投放预约，所有的号源已根据专家所诊治疾病的特点均匀分配到各个时段，而窗口则保留10%的号源。“天气那么冷，窗口预约要等好长一段时间，关键是不知道什么时候能轮到自己，只好干坐在医院等。好在出现了越来越多的预约方式供我们选择，现在还能分时段预约，真是太好了。”昨天，55岁的杜爱玲正是通过现场预约来苏大附一院普外科看病“快速”就诊的。网络、电话、手机、自助机、现场、诊间……便民预约方式不断创新，百姓挂号乐于尝试新方式。苏大附一院自去年12月实行号源统一及分时段预约挂号后，12月的预约量也从11月的23.98%在一个月内提升至33.00%,预约挂号总量同时从8890号增至12023号。

去年34万人次通过网上预约看病

另据悉，苏大附一院的这项分时段预约服务，正是依托了市卫生局“智慧医疗”平台的支付体系、实名认证体系、通信服务体系改造而建。据统计，我市网上挂号系统自2011年1月1日对外服务以来，一年内共吸引了近20万市民激活智慧医疗功能，其中近18万市民通过了公安实名认证，近17万市民开通了银行卡支付功能，总计为近34万人次提供了预约服务。预约率排名在前八的医院依次为：中医院、苏大附二院、市立医院本部、苏大附儿院、市立医院北区、苏大附一院、市立医院东区、九龙医院。