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亚马逊网站上的许多书商都努力以尽量低廉的 ...

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亚马逊网站上的许多书商都努力以尽量低廉的价格卖书。毕竟,在竞争激烈的市场环境中做销售,通常都以低价才能取胜。不过,有的卖家反而青睐一种违背常理的销售方式:制定天价。

“哎呀,我的天啊,”浪漫小说作家德博拉·麦吉利夫雷(Deborah Macgillivray)发现,自己在 2009 年出版的小说《One Snowy Knight》竟然被卖到四位数的天价,上个月她在 Twitter 表达了自己的震惊。她提到,这本书在网上标价是“2630.52 美元,免费配送”。但是,这本平装书在亚马逊其他卖家那里仅售 99 美分。差距如此之大,让她感到非常困惑。

“究竟有多少本是以天价卖出的呢?难道卖家只是想故意刁难可怜的人吗?”麦吉利夫雷在电子邮件里这样写道。她还注意到,自己的博客被来自俄罗斯的网络流量挤爆了:“可能是俄罗斯黑客在空余时间利用这种方式赚钱吧。”

到目前为止,亚马逊是全球最大的新书和二手书市场,而这个市场也是最神秘莫测的。有的书由零售商直接贩售,有的则是透过第三方卖家。通常,后者的定价会很疯狂。

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亚马逊一开始只经营书籍销售业务。创始人杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)靠此业务建立起公司的声誉,而他自己也走上了人生巅峰,荣登世界首富之位。亚马逊上卖的书如此便宜,让实体书店难以与之抗衡。亚马逊还控制了大约一半的新书市场,这一比例超过了美国历史上任何一家书商。

但如今,书籍的营收只占整个公司收益的很小一部分。亚马逊似乎正在把业务扩及到所有领域和国家地区,其发展之路也正在碾压很多竞争对手。本周一的 Prime Day 促销活动(年度会员采购节)吸引了无数媒体关注,当大家纷纷把目光聚焦在打折的科技产品、游戏和其他商品时,原来的书店却有点受到冷落。书店好像是由算法来运作的,几乎没有人工参与。

“亚马逊在零监管的情况下,允许第三方卖家出售我们作者的书,这样做让我们快疯了,”Kensington 公司出版发行了《One Snowy Knight》,该公司的传讯主管维达·恩斯特兰(Vida Engstrand)认为:“这样的做法简直太让人抓狂了,而且完全是错误的。”

Boomerang Commerce 公司首席执行官古鲁·哈里哈兰(Guru Hariharan)说,这些离谱的价格往往出现在亚马逊书店的“偏僻角落”,零售商根本不会注意到。他的公司主要为零售商和品牌开发人工智能技术。

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他还说,第三方卖家的种类繁多,规模有大有小:有的是想在亚马逊上保持独立性的全国知名品牌,有的则是利用亚马逊平台赚钱的个人卖家。这些卖家列出可卖的商品,调整价格和存货量以提升利润。其次,网上还有出售新书和二手书的离谱定价专家(wild pricing specialists)。

“他们会尝试设定非常高的价格,来凸显书籍的稀缺,”哈里哈兰说。十年前,他曾在亚马逊工作过,领导团队为 15000 名线上卖家提供服务。

亚马逊发表声明称“我们会主动监控和移除”违反公司政策的定价。《纽约时报》曾以精装版的学术研究书籍《William T. Vollmann: A Critical Companion》举例,来说明天价书的问题——这本书售价 3204 美元,超过普通售价 32 倍。亚马逊回应“这是系统错误所导致的,目前已将其移除”,同时拒绝阐释公司政策的细则。

十年前,伊丽莎白·佩特里(Elisabeth Petry)写过一本《At Home Inside》,向自己的母亲,也是着名的小说家安·佩特里(Ann Petry)致敬。这本书由密西西比大学出版社(University of Mississippi Press)出版,目前已经绝版。但是上周末,亚马逊上出现了一些待售的二手书。有一本被图书馆遗弃的二手书售价 1900 美元。另外有个卖家提供了两本,尽管其中只有一本的商品状态描述是“不错”,但两本都卖 1967 美元。不过,这些书与要卖 2464 美元的另一本相比,还都算是便宜货。佩特里说:“我真希望能分到一部分钱。”

在亚马逊上买书会让人感到疑惑,因为有时候一模一样的书会有多个清单。举个例子,搜索佩特里的书,会出现另一个清单。而这一次,只有一本书出售,售价仅为 691 美元。消费者到底是以这个价格或是三倍价格买到书,显然取决于 ta 找到的清单。

前亚马逊品牌专家、现任 One Click Retail 咨询公司国际客服经理彼得·安德鲁(Peter Andrews)说:“坦白讲,如果我把一本 10 美元的书定价为 610 美元,唯一需要做的就是让一个人买这本书,然后我就可以赚 600 美元。只要敢定价,然后等着愿者上钩就行了。”

有个叫“红犀牛”(Red Rhino),自称来自北卡罗来纳州的卖家也在卖麦吉利夫雷的书。这个卖家在亚马逊店面中的定价非常统一,以至于有些古怪。书店页面第一页上有本书是安东尼·布尔丹(Anthony Bourdain)的《Kitchen Confidential》,定价为 607 美元,是亚马逊其他卖家的 100 倍。

所有在搜索结果前几页的书——包括必备畅销书《华氏 451》(Fahrenheit 451)、《好饿的毛毛虫》(The Very Hungry Caterpillar)和《1984》——定价通通都是 600 美元。

对于走高端路线的卖家来说,这个价格点看上去颇受欢迎。一个叫 Acme Books 的卖家为佩特里的书定价 691 美元,而另一本《101 Blessings for the Best Mom in the World》和其他一些书也都用了这个价格。

卖家红犀牛的页面上显示,去年共收到大约 1400 个评价 - 考虑到很多消费者都嫌麻烦而不写评论,这个数量并不算少。这些评价中,有 91% 属于好评,不过,有的评论者买到的似乎不是书。有一个人评论:“这本书完好无损,没有破。”另一个写道:“很好,很多场馆的服务都很灵活。”

Acme Books 和红犀牛都没有回复亚马逊页面上的评价。与许多亚马逊书商一样,很难确定这些外部零售商是否在亚马逊之外的实体店。

随便浏览下亚马逊的店铺虚拟走廊,会发现这个越来越不寻常的市场,正在颠覆实体书店的惯有做法——比如,实体店会把没人想要的书堆放在店外的推车上,按一本一美元甩卖。约翰·斯拉德克(John Sladek)在 1975 年写过关于机器人和人工智能的科幻预言小说,里面提到,计算机可能会做出一连串令人叹服但完全错误的连接:

你可能想订飞往塞维利亚的航班座位,但得到的却是一场歌剧的座位;而订到歌剧座位的人不过是想约个理发;与此同时,理发师的顾客正在谈论电影《头发》(Hair)的票房,或可能正在做一个关于发际线的预订……

(有一部歌剧叫《塞维利亚的理发师》,出现这一系列的错乱描述,是因为计算机错误地将塞维利亚、歌剧、理发师、头发等联系在一起,还混淆了发际线[hairline]与航班[airline],译注)

斯拉德克于 2000 年去世,现在已经很少能看到他的书了,这自然意味着他的书在亚马逊上价值不菲。“红犀牛”就出售着斯拉德克的推理小说《无形的绿先生》(Invisible Green),售价为 664 美元——是亚马逊的首选交易(Amazon’s preferred deal)。

另一个卖家叫“超音速卡车”(Supersonic Truck)——这名字看上去就像个虚假账号——开出的售价是 1942 美元,这样一比较,卖家“红犀牛”的价格还挺便宜(但其他书商都只卖 30 美元左右)。卖家“超音速卡车”在亚马逊上的好评率是 100%,并没有回复希望置评的消息。

已出过八本书的麦吉利夫雷表示,她在亚马逊书店里闲逛了很久,发现书的定价比以往任何时候都更令人困惑。她说:“只要市场可以容忍的情况下,卖家列出待售商品并不违法。当有人订货时,即使卖家根本没这本书可卖,也可以去买一本。与此同时,我觉得亚马逊不希望让他们的平台被用来做不光彩的事情。”

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自从麦吉利夫雷发了关于《One Snowy Knight》离谱售价的 Twitter 之后,这本书在亚马逊上的价格并没有下降。最贵的时候,这本书的价格一度升至 2800 美元。
蒙娜丽莎

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