尊敬的各位领导、各位同行、新闻界的朋友们：

银财银行：大家下午好！非常高兴，我们工商银行苏州分行今天获得了多项殊荣，这是对我们所取得的成绩的肯定，也是对我们日后继续领跑银行卡市场的一种鞭笞。

截至2011年5月23日，工商银行信用卡发卡量已超过6800万张，2011年1-5月消费额累计突破3300亿元，贷款余额近1300亿元，各项核心指标全面领跑同业，进一步确立了中国第一信用卡银行的市场地位。

业内人士都非常清楚，我们工行在个人金融服务方面，最大的特点是以客户净现值评价体系为标准，建立了差异化的产品定位和营销机制。2010年，工商银行投产了个人星级客户评价系统，为信用卡精确授信奠定了基础，有效解决了优质客户定位、“授信给谁”和差别化风险控制的三大问题。对于高端客户，工行主动邀约办卡，配发白金卡和升级调额，为客户带来核心价值收益。对于交易活跃度高、价值贡献显著的优质客户，不断完善与创新产品线，增强客户的品牌黏着度和美誉度。对于基数庞大的普通个人客户，工行以其准确的数据分析为依据，合理制定授信政策，主动引导客户理性用卡、多用升级。

发卡是获取客户的一个手段，精耕细作则是提升品牌、经营客户的一个过程。我认为，跑马圈地的现象不一定是不错误的，先占住这个市场，再引导潜力客户逐渐向有效率客户转变是一种普遍的市场策略。当然，在高发卡量的同时，我们也清醒的认识到，信用卡出现了不少睡眠户，因而，我们深知必须从跑马圈地转变到精耕细作，通过不同的服务方式去唤醒睡眠户。

应该说，工行在银行卡事业方面的确取得了一定成绩，但必须清醒地认识到，我国信用卡产业国际化程度应该说是比较低的，我们有责任和义务为中国的信用卡事业做更大的推动。这既要求我们主动借鉴国际的经验，更需要我们根据国情进一步创新。工商银行的交通信息卡就是这样一种创新的产物。 而以工商银行为先导的中国“芯片卡”趋势，更需要我们为之更大力的投入与更义无反顾的推行。相信在不久的将来，工商银行的苏州持卡人将成为苏州芯片卡持有者的主力军。