资金、人才、管理……中小企业要“长大成人”都不免会遭遇这样或那样的“瓶颈”，那么，致力于转型升级的工业园区又如何“见招拆招”——
   
无论是业界还是学术界，都有这样一个共识：中小企业是当今市场经济体系中最具创新活力的“经济细胞”。而在高举“二次创业”、转型升级大旗的苏州工业园区，中小企业更是扛起创新型经济重担的主力军。不过，中小企业成长道路上也有不少“拦路虎”，很多企业在“化蝶”过程中不幸被淘汰。
   
为了帮助中小企业破解“成长的烦恼”，2009年7月，敢于先行先试的苏州工业园区又一次大胆创新，在全国率先设立了专门的综合服务平台——园区中小企业服务中心，中小企业在这里可以“享受”到集金融、人才、政策、信息、中介等于一体的全方位服务。
   
在园区上万家中小企业看来，服务中心构建起了一个无缝对接的快捷机制。更值得关注的是，近期，园区中小企业服务中心又整合专业服务机构、行业协会、产业联盟等社会化资源，发起成立了园区中小企业服务联盟。可以说，这是服务中心对“全方位服务保姆”又一个绝好的注脚。



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筹资金：主动出手解“卡脖子”难题
   
“在我们看来，服务中心就像传感器、润滑剂和助推器，感知我们的痛苦，帮我们和相关单位去沟通交流，助推我们成长。 ”
   
——吉孚动力技术（中国）有限公司副总经理金治国
“对吉孚这样一个研发企业来说，起步阶段最‘卡脖子’的就是资金流难题，现有的金融环境下我们很难贷到款。 ”说起这，金治国便头疼不已。
   
吉孚动力技术（中国）有限公司是一家德资企业，2007年底在园区成立，专门从事汽车变速箱的研发测试业务。吉孚的母公司前身是德国亚琛工业大学的汽车实验室，也是全球最大的第三方变速箱研发测试机构，“我们掌握的汽车变速箱技术，已经达到世界顶尖水平，全球知名的整车和变速箱厂大多是我们的客户。 ”
   
可技术上的绝对领先，并不能保证吉孚进入中国市场后一帆风顺。“吉孚研发设备的资金投入非常大，我们一期厂房按照规模经济的要求，最少要上8个台架才能达到比较好的盈利状况，可目前我们只有5个测试台架，因为一个台架就要1000万元资金。 ”金治国说。
   
在国外，解决研发企业的设备投资难题有“融资租赁”——银行先买下研发设备，再出租给企业，这样研发企业的资金压力就会小很多，只需要定期支付租金。“可中国还不具备融资租赁的金融环境，而且，研发设备被银行看做非通用设备，在国内也没有一个针对研发设备的估价机制，所以我们很难把设备作为抵押从银行那边借到钱。”金治国摇摇头，所以，吉孚只能把企业半数以上的资金投到设备上去了，这对研发企业来说非常不利。    2010年，吉孚公司一年的研发收入达到3000万元，订单多到企业产能全部用光还来不及，企业必须投入更多的产能设备来满足需求，吉孚规划了二期厂房，其中测试台架有8到12台，可公司之前的银行贷款又到期了，资金压力非常大。
   
这时，园区中小企业服务中心通过走访了解到吉孚的难题。中心帮企业去跟银行沟通，使得吉孚成功以未来的收入——商业订单作为抵押，从交通银行拿下了5年期1500万元的项目贷款；服务中心还建议结合交通银行推出的设备融资租赁产品，解决企业1000万元机器设备购置问题，目前吉孚已与交通银行就融资合作初步达成了意向。
   
金治国感叹：“这是现有金融环境下最理想的解决方案了，在我们看来，服务中心就像传感器、润滑剂和助推器，感知我们的痛苦，帮我们和相关单位去沟通交流，助推我们成长。 ”

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过去的一年，园区中小企业服务中心举办了34场融资沙龙，参加企业超过150家，帮助企业解决了近亿元的股权、债权的资金需求。同时，服务中心与银行、创投、担保等金融机构合作，推出中小企业集合债权信托贷款、集合式贷款、“科技之星”贷款、“科贷通”贷款、知识产权质押等金融创新产品，帮助园区40余家重点企业获得3.5亿元的信贷资金支持，有效缓解了企业的资金需求。
   
此外，服务中心还专门为企业量身定制融资方案，比如，他们通过知识产权质押融资，帮助玉森新药获得了500万元贷款额度；为凯瑞斯德设计投贷联动金融解决方案，帮助企业获得了450万元贷款额度等。
   
补短板：一个 “联盟”串起产学研
   
“离开了服务中心这个红娘，仅凭企业自身掌握的渠道和信息，柳溪机电很难在短期内取得这样的突破。 ”
   
——苏州柳溪机电工程有限公司总经理唐定政
   
“说白了，涂装就是给工业产品做‘美容’，工程机械、汽车、家电产品等都需要。以前国内企业不注重产品看相，现在国内企业也在转变概念，比如工程机械行业的徐工、柳工等企业在外资品牌带动下也开始注重‘精装’。涂装行业市场空间巨大。”唐定政开门见山地介绍了自己企业。
   
苏州柳溪机电公司于2004年10月成立，从事工业产品涂装设备的研发设计、生产和销售，营业收入从2005年的500多万元增加到去年的6000多万元；企业经营面积也从最早的60多平方米扩展到目前的3000多平方米。
   
“我们去年还推掉了不少订单，扩大生产势在必行”，唐定政告诉记者，他们正在筹建一个1万多平方米的厂房，现有130人左右的研发、销售、生产队伍也必然要大大扩容。而且，涂装产业中最核心的部分——喷枪、机器人、输调机设备目前都依赖进口，国内还没有哪家企业能生产，“这些技术含量最高的东西，也恰恰是利润率最高的，柳溪机电要做产业中核心的部分，就必须有研发力量支撑，这也是眼下我们发展中遭遇的最大瓶颈。 ”唐定政并不避讳企业的“短板”。
   
正是在园区中小企业服务中心的帮助下，去年苏州柳溪机电通过产学研服务联盟的牵线搭桥与苏大建立了联系，学校方面还专门组织了4位教授到企业考察交流，最后决定共建江苏省乘用车粉体涂装工程技术研究中心。而且，在中小企业服务中心的指导和帮助下，这一项目成功申报了省科技计划基础设施建设项目。
   
在唐定政看来，研究中心对苏州柳溪机电的成长意义重大。一方面，由于粉体涂装技术比传统的液体涂装（喷漆）技术更环保、成本更低廉，未来势必逐步取代液体涂装，所以建立研究中心是柳溪机电从产业外围向最核心部分进军的关键一步；另一方面，研究中心也让企业在吸纳高层次人才时有了一个更高的平台。“离开了服务中心这个‘红娘’，仅凭企业自身掌握的渠道和信息，柳溪机电很难在短期内取得这样的突破。 ”

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为有效推进产学研合作，服务中心整合了16家院校、科研机构的服务资源，发起成立产学研服务联盟。同时，他们通过走访、窗口、热线等渠道收集了80多家企业合作需求，建立起包含37家高校院所的380多项科研成果及近百名专家的信息库。通过鼓励企业与高校、科研院所积极开展产学研合作，帮助柳溪机电等40余家企业获得工程技术研究中心、院士工作站等产学研扶持政策的支持。中心还围绕企业需求，分行业举办百家创新企业名校行、软件企业专场、机电产业专场等8场产学研对接沙龙，促成区内30余家企业与高校开展实质性产学研合作。
   
升模式：“娘家人”送来全方位服务
   
“制约企业发展的瓶颈主要是资金、人才、管理，而服务中心就像我们的‘娘家’一样，帮我们争取资金、培训人才、升级管理模式。 ”
   
——园区润佳工程塑料有限公司副总经理翁永华
   
谁也没想到，一次“转身”让润佳公司在创业十年后进入了一个急剧膨胀的快速成长期。
   
园区润佳成立于1997年，最初只从事塑胶原材料的代理贸易，后来进入生产领域，从事家电塑料原材料染色，到了2007年，润佳进入汽车改性材料染色行业。 2007年，公司营业收入1300多万元，去年达到了1.4亿元。
   
公司规模呈几何级数倍增，进步固然可喜，不过也让润佳的决策层感到有点措手不及。据翁永华介绍，润佳走的是高端市场路线，他们的技术研发水平在业内处于最前沿位置，国际上的主要竞争对手是巴塞尔、拜尔、北欧化工等巨头，目前公司已经与国内大多数汽车厂商建立了合作关系，“对润佳来说，制约企业发展的瓶颈主要是资金、人才、管理跟不上，而服务中心就像我们的‘娘家’一样，帮我们争取资金、培训人才、升级管理模式。 ”
   
在辅导企业申报高新技术企业资格的过程中，园区中小企业服务中心了解到润佳存在知识产权及财务管理等多项需求后，特地为企业量身定制了一系列的个性化服务方案。在服务中心的积极协调下，润佳与同济大学签署了专利权独占许可协议，还与苏大材料研发团队达成了产学研合作框架协议。针对企业在财务管理方面的需求，服务中心充分利用社会化中介服务机构，精挑细选会计事务所推荐给企业。服务中心还及时把贷款政策优惠信息及时地传达给企业，并认真指导企业进行申请，细微之处甚至于“手把手”指导一张张申请表格的填写。
   
在企业升级管理模式的蜕变中，服务中心推出的面向不同层面、不同类型的专门培训让润佳获益匪浅，“特别是领军人才培训、人力资源管理培训等一系列的专门培训，为润佳提供了有针对性的系统帮助，解答了我们在发展过程中遇到的很多困惑。 ”翁永华深有体会。
   
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园区中小企业服务中心负责人告诉记者，园区管委会各个条块服务部门已很完备，之所以还要专门设立中小企业服务中心这样一个部门，主要是针对产业转型升级大背景下创新型经济发展的需求，是特地为科技型中小企业搭建的一个更快捷、更有针对性的系统服务平台。
   
在这个平台上，科技型中小企业可以“享受”到资金、信息、产学研合作等全方位的服务。 2010年，服务中心辅导企业申报各类人才计划456项，科技项目2018项，高新技术、技术先进型、软件等企业与产品认定977项，办理政策兑现等相关业务4847项，推动100余家中小企业获得贷款近5亿元，举办领军人才沙龙、融资对接、产学研交流等主题活动93场。

《苏州日报》2011年3月14日
记者 燕冰