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捷梯教育说：过了一年后，我们就视为作废了 ...

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捷梯教育说：过了一年后，我们就视为作废了

市民邹小姐来电：真是太让人郁闷了，两年前，我报名参加了一个培训班，当时花了我3000多元。后来因为我工作忙没时间，就一次也没去上过课。其间我打电话问他们，能否延期或者退款，他们还一口答应。到今天，他们居然说课已经结束，也不承认我从来没上过课。难道我的3000多元就打水漂了吗？我手上只有一张收据，可以维权吗？

记者核实

据邹小姐描述，她是在2009年12月报名参加了一个公共营养学的培训课程，地点在人民路的捷梯教育培训机构，整个课程报名费共3443元。在交纳完培训费用后，培训机构开具了一张收据给邹小姐，收据上仅注明了学费和具体报名的课程。后因工作繁忙，邹小姐一直都没有去上培训课。

2010年的3月份，邹小姐致电该培训中心，询问是否可以延期或选择其他课程，该培训中心一位工作人员向其承诺，“随时都可以来转成其他课程，也可以退款”。见此，邹小姐也就放心地保留好了收据，只想等以后有时间再做处理。

今年6月7日，邹小姐再次想起了自己花高价报读的课程，便带着收据来到了培训中心询问处理事宜。但是，在听完她的情况描述后，该培训中心一位营养部的杨老师向其表示：“收据上所写班级的所有课程现在都已经结束了，没法再上，也不能退款”。 “你们应该有记录，我只交了钱从来没有上过课，你们至少应该退点钱给我吧”，对于邹小姐的这一说法，该培训机构予以了否认。

邹小姐认为，该培训中心就算不给她退款，也应该给她转换课程。但是，邹小姐说，双方一直没有达成一致。 “但我手上只有一张收据，没有任何的书面合同，也不能证明我自己确实没上过课，我到底该怎么办？ ”邹小姐为此相当苦恼。

记者联系了苏州捷梯教育培训机构，据该机构一位熊姓老师介绍，他们培训中心的公共营养每年都有开课，学期为一年，如果报名的学生有特殊情况的话，可向教务老师办理停课，到时再重新安排上课，“但我们的学员有效期限为一年，如果一年过后的话，可能就视为作废了，除非学员有特殊情况，而且已经和我们进行了协商”。

对此，记者向消保委进行了咨询。一位工作人员表示，这种情况在处理时确实相当麻烦，“当事人最好能有足够的证据证明自己确实没有读过他们的课程，而如果仅因为自身的原因而没有就读，维权将非常困难”。这位工作人员建议消费者，在报读培训机构课程时，最好与对方有一定书面的约定或协议，发生问题后，方可向所在地的消协反映协调处理。

（吴籽 小乔）
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