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日前中国银行业协会公布了关于表彰2010年度 ...

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日前中国银行业协会公布了关于表彰2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位的决定，中国建设银行苏州分行营业部荣获这一称号。这一光荣称号的获得是建行苏州分行营业部全体员工共同努力地结果，一直以来他们积极践行行业服务规范，不断完善制度保障体系，着力打造个性化的服务。建行苏州分行营业部的全体员工一直信奉这样的团队精神：尊重、鼓励、团队、卓越。在平时的工作中，对内互相尊重，互相鼓励，对外是一个团结的团队，每个人都以身在这样的团队而自豪，在自己平凡的岗位上，用自己的汗水创造着不一般的卓越。同时以不断提高客户服务能力为主要抓手，以满足社会需求为己任，以“为客户提供更好服务”为战略使命，以争创文明示范单位为目标，深入开展“迎世博、创五心”金融服务活动，深入推进网点转型，努力提高服务水平，让客户享受到一致、高效、专业、温馨的金融服务。强化绩效管理，实施星级评定，积极营造一个“比规范、比亲和、比特色、比技能”的四比氛围，形成一个你追我赶、比先学优的良性循环，开展“明星级柜员”评定活动，每月组织评选亲和力服务明星、创新服务明星、营销服务明星，全面提升客户服务能力。此外建行苏州分行全体员工一直坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应行业发展速度。坚持每周一次培训和上机操作讲解，业务和技能考核，并以严格的考核督促后进、表彰先进，以奖促学，要求员工时刻谨记落后就会被淘汰。
建设银行

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