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诞生了“亲商”服务理念的苏州工业园区，有 ...

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诞生了“亲商”服务理念的苏州工业园区，有着浓厚的“企业好、园区好”的氛围。为企业服务，是园区中小企业服务中心的宗旨和职责。如果说“亲商”服务理念源自园区开发建设早期对招商引资重视，那么十多年后的今天，“亲商”服务理念通过中小企业服务中心的诠释，其内涵及范围正在不断延伸与扩展。
   
充分授权，为企业提供全方位服务
   
一站式服务中心自苏州工业园区发轫后在全国遍地开花。与一站式服务中心一样，园区中小企业服务中心也集合了园区诸多职能部门的授权业务，为企业提供“一站式”服务。但不同的是，一站式服务中心主要是为企业进驻、落户园区提供审批服务，帮助企业完成注册、登记。而中小企业服务中心则是为企业进驻园区后帮助企业发展而提供服务的。
   
“从企业落户到企业初创、成长，一站式服务中心与中小企业服务中心共同构成了园区企业服务体系”，园区中小企业中心副主任沈晓明说，中心的一个显著特点是得到了园区的充分授权，也就是中心整合了园区各个局办的企业服务职能，使中心成为一个为企业服务的综合平台。
   
“这些授权在某种程度上来说就是资源，只有拥有了这些授权，我们才有更多资源为企业提供全方位的服务”，沈晓明表示，比如财政授权方面，园区就把政府采购的一些业务授权给了中小企业服务中心，这样那些能够参与政府采购的企业，就只需要到中心的窗口来申请办理相关业务就可以了，包括科技局的企业认定、科技项目的申报等授权给了中心。
   
中小企业服务中心也在短时间内在园区企业之间树立里良好的口碑。2010全年，中心接受各局办100余项授权业务，服务大厅全年累计受理金融服务业务、政策兑现、科技项目申报、企业认定等各类授权业务10004项，各类业务咨询15000余次，帮助企业争取国家、省、市各级项目的立项经费1.03亿元，为企业兑现各类扶持资金3.03亿元，中心逐步成为管委会落实各项中小企业扶持政策的主要窗口。
   
为企业发展真正出一份力
   
据统计，目前园区大约有1.2万家各类中小企业，如此众多的企业对于园区中小企业服务中心开展工作是一个不小的挑战。为此，中心确立了分层次支持的方式：各级评选出的领军人才企业（包括千人计划、省双创、姑苏领军人才以及园区科技领军人才）、获得园区“双百工程”的这类行业前景好、高成长性、具有产业竞争力的企业以及已步入成熟期或已上市的企业是中心的重点服务对象，是第一层次支持的企业，数量大约为400-500家左右；第二层次支持的企业则是园区近年来新引进的一些科技创新企业，大概有1000左右；第三层次则是一般性企业，只要它们有需要中心也将给予支持。
   
除了确立企业服务层次，园区中小企业服务中心还在业务开展上抓住中小企业资金短缺、融资难这个重中之重，为企业提供个性化的金融扶持服务。
   
“目前园区集聚了200多家各类金融和准金融机构，沙湖股权投资中心也有100多家股权基金注册；这就意味着企业可以在获得来自银行的金融支持加速发展，如果要进行股改上市，注册在沙湖的各类基金就可以参与到企业的IPO等进程中，这就构建了一个覆盖企业初创、成长到上市的金融支持体系”，沈晓明说，中小企业服务中心正是联系银行和各类投资机构的纽带。
   
园区雷特威公司在发展的过程中，因需要扩大产能而面临着一定程度的流动资金压力。园区中小企业服务中心在了解到这一情况后，结合企业发展情况和自身条件，为企业量身制定了金融服务方案，同时积极帮助企业联系银行和担保公司等金融机构，帮企业成功获得银行1000万元的授信，缓解了企业扩张阶段的资金压力。此外，中心在帮助企业解决资金需求的过程中，了解到企业现有生产场地严重制约了企业的产能，中心与娄葑分中心协同服务，为企业落实了3400平方米的厂房，为原厂房的三倍，有效的支持了企业的发展壮大。在解决了资金和场地的发展瓶颈后，公司2010年销售额已超过3000万人民币，预计今年的营收会达到8000万左右，是公司2009年的6倍。
   
服务不在是一句空话，在园区中小企业服务中心，服务是看得见的，中心用服务真正地推动了企业的发展。

编辑　廖勇斌　沈志刚　　
2011年5月31日

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