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消费者投诉：店关了，储值卡还没消费完咋办 ...

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消费者投诉：店关了，储值卡还没消费完咋办

名典总店说：其他店都不能用，只能享受折扣

消保委回应：余额由总店退，如不行我们介入

商报记者 吴籽

市民王先生来电：我办了一张名典咖啡的会员卡，卡内充值后，可以扣款消费，并享受八折优惠。前天，我去咖啡店消费，却发现这家咖啡店已经铁将军把门了。上面只有一个告示说，店已经关门，会员卡内有余的可以退款。告示上还留了两个电话号码，但是这两个号码都是空号，那我的会员卡该怎么办呢？

记者核实

王先生告诉记者，手上的名典咖啡会员卡是他在名典咖啡人民路店办理的，卡内充值后每次消费可以扣款，并享受八折优惠。“当时觉得挺好的，而且我离人民路店比较近”，王先生说，到今年为止，他的会员卡上还有200多元余额没用完。

前天中午，王先生来到名典咖啡用餐，可谁知，该店却大门紧闭，门口张贴了一张告示，告知大致内容为：本店现在已关门，卡上有余款的会员，可在今年年底前进行退款。告示上留了一个手机号码和一个座机号码。王先生向周围店家打听，咖啡店是什么时候关门的，大家都表示不知道具体情况。无奈，王先生拨通了告示上提供的两个电话咨询退款事宜，但他意外发现两个电话号码全部都是空号。“虽然钱不多，但这样说关就关，还留两个空号算怎么回事呢？这好歹是连锁品牌啊。”王先生实在想不出该如何是好。

根据王先生提供的电话号码，记者试图拨通，如王先生所言，两个号码确实为空号。既然是名典咖啡的储值会员卡，王先生是否可以持卡到别的名典咖啡消费呢？随后，记者又联系了同属“名典咖啡”旗下的体育中心店，该店工作人员坦言说，名典咖啡人民路店确实已经关门，但人民路店会员手上的会员卡不能在体育中心店内使用，“具体怎么解决，你还是问下三香路的总店吧”。

记者又联系名典咖啡三香路总店咨询情况，在听完记者说明后，名典咖啡总店的一位工作人员表示，名典咖啡人民路店属于加盟店，该店的会员卡可以在其他店内享受88折的优惠，但付款时并不能从卡里扣钱进行支付。对于如何联系人民路店退款的问题，该工作人员称，必须要联系到人民路店的相关负责人。随后，该工作人员向记者提供了一个联系电话656592XX，称此电话可以联系到人民路店的负责人。但记者多次拨通，该号码均是无人接听。

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