携程推出“闪住”酒店与阿里旅行“信用住”争夺信用市场

风语者

近期，携程在App中推出酒店“闪住”业务，让客人可以离开酒店后再付款，这与去年3月阿里旅行推出的“信用住”如出一辙。OTA在酒店业务上，已经从多年前的现付、预付业务，慢慢将战火烧到了“先住后付”业务上。

据携程网介绍，使用“闪住”业务前，将用户按信用情况分为两类，一类是符合信用标准的用户，可以直接使用这一服务；另一类尚未达到信用标准的用户，在预订酒店时，需要将信用卡与账号相关联，然后通过信用卡的预授权，在预订酒店后可以享受“到店免押金，取房卡直接入住；离店免查房，放下房卡直接走人；离店后扣款”的“闪住”服务，一定程度上可以减少旅客入住办理手续的麻烦，优化支付体验，但并不能省去到场验证身份证这一环节。

而阿里旅行早在2015年3月时，就推出了“信用住”这一服务，用户在阿里旅行预定酒店时，只要芝麻信用积分在600分以上，同时是支付宝的实名用户，便可以免去支取押金的麻烦。携程的闪住业务刚刚上线，目前仍处于试运营阶段，在合作的数千家酒店都可以使用。而推出这一业务更早的阿里旅行，与超过3万家酒店合作“信用住”。据环球旅讯了解，相比较阿里旅行，携程对此做出了一定改进：信用没有达到要求的用户也可以使用此项服务，只需通过信用卡预授权，冻结房费和酒店房费一半的押金。

携程选择在此时推出“闪住”业务，一方面是为了抢占酒店市场份额，与行业领先配置保持一致，优化入住体验，吸引更多的用户；另一方面则是加强对PMS（酒店管理系统）厂商的争夺，掌握上游资源的话语权。

酒店市场一直是OTA坚定争夺、保卫的领域。据界面新闻此前报道，去年11月底，阿里旅行疑似遭到携程封杀，其发布公告称，平台下众多酒店合作伙伴收到了来自携程的警告，因此有少数酒店无奈退出阿里旅行的平台。对于OTA来说，酒店在线预订业务一般拥有15%左右的佣金率，相比于机票和旅游产品，利润较高。同时，2014年时OTA在这一市场的在线渗透率仅为27.3%，相比较机票59%的渗透率，这一市场极具开发潜力。

而PMS近三年来，一直是旅游行业的热门话题。“移动互联网的发展反过来倒逼酒店的底层需要变革。”别样红创始人兼CEO黄晓凌去年接受环球旅讯的专访时分析说，“如果酒店的信息系统还是不实时的、不同步、需要人工来确认，那可能你连生意都没法做了。”对于OTA来说，PMS涉及酒店客房的预订和分销，因此拉拢掌控更多的上游PMS厂商资源，在未来酒店业务的推进中至关重要。在这方面，阿里旅行2014年入股石基信息，同时自身拥有上亿用户群和大数据，显得更有优势。而携程旗下的众荟公司也在发力PMS系统。