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HotelTonight，是一个帮助人们预订酒店房间 ...

Hotel Tonight酒店预订同程旅游
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HotelTonight，是一个帮助人们预订酒店房间的 App，和其他可以预订住所的旅行 App 不同的是，它的目标用户是那些自由散漫、不喜提前制定严格旅行计划的游客，或者临时需要找个住处的人。也就是说，当你在法国旅行，过了中午才决定今晚想要在巴黎住一晚时，这个 App 会直接为你推送今晚还有空房的旅店。尽管不是每次都必须预订得如此紧急，但是用户至多可以提前一周在 HotelTonight 上预订房间。

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相比大多数旅行 App，尽管 HotelTonight 针对的市场相对小众，但根据 CEO Sam Shank 去年对 Bloomberg 透露的信息，HotelTonight 将在今年下半年上市。该公司最近一次的估值是在 2013 年，约为 3 亿美金。不过在 2011 年刚推出时，这个 App 的发展势头并不好。其中一个主要的原因是，其预订系统的设置过于简单，只需按三次确认键，就可以成功下单，导致时不时有用户下错单；而一旦下单成功，房费就不予退还。

于是，公司收到了不少投诉电话，最后不得不退还房费给用户。公司的利润因此下降了 4%，这笔损失对于一家初创公司来说，不是小数目。最后拯救了这家公司的，是一个巧妙的交互设计。当时的工程师 Ray Lillywhite 提议，可以在订单最后的确认页，将原先过于便捷的确认按钮，换为“床”形的 logo，要成功下单，用户需要用手指完整地划动完整个图形。

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这个简单的解决办法，很快收获了成效，不仅使误下订单的比例骤降、提升了用户体验，而且增强了品牌 logo 的辨识度。根据 Co.Design 的数据，这个被运用到 UI 设计中的 logo，在过去的五年，大概为公司带来了超过 10% 的收入增长。而在近期的广告中，这个床形 logo 被放置在不同的城市背景中，并有不同的人物飞跃其上，想要传递的，是这一 App 随性的特质。目前，已有来自 35 个国家的 15000 家旅馆入驻这一 App。

[dzapp_call=hr_view,1621]证券投资高级经理[/dzapp_call]
蒙娜丽莎

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