Facebook 创始人Mark Zuckerberg 的公开信，罕见地谈了谈社会责任

石榴安阳来

旧金山电 - Facebook 首席执行官马克·扎克伯格于周四加入了日渐升温的全球化讨论中。在一封 5800 字的公开信中，扎克伯格发出警告说，曾被视为正常诉求的全球融合，如今却受到了全世界的人民和政府的反对。

Facebook 在全球拥有 18 亿用户，扎克伯格在一份声明中表示，他将通过 Facebook 让人们和政府相信，“要想有所进步，不仅仅需要每个城市和每个国家的努力，还要有一个全球的体系”。作为一家跨国公司的首席执行官，这封信几乎是他发出的一份政治声明，他在信里集中批判了全球正在兴起的孤立主义潮流。

32 岁的扎克伯格决定将这份声明作为 Facebook 创始人的一封信的更新版本，第一封信于 2012 年刚刚上市时发表。在第一封信中他写道，建立这个社交网络“是为了承担一种社会责任，让整个世界变得更加开放和融合”。9 月，Facebook 首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）。周四，扎克伯格在一封 5800 字的信中称：“要想有所进步，不仅仅需要每个城市和每个国家的努力，还要有一个全球的体系。”图片版权：Justin Sullivan/盖蒂图片社

本周在门洛帕克公司总部接受采访时，扎克伯格说，在他最初创立 Facebook 的时候，“联接全世界的概念并不存在争议。人们默认整个世界就是在朝着这个方向发展。如今，这变成了一个真实存在的问题”。在对全球化优劣的激烈争论中，扎克伯格发表了这封信。美国总统特朗普充分地显示了他的民粹主义立场，去年英国举行公投欲退出欧盟。这一系列举动都显示了全球化带来的紧张局面，在新的世界秩序中，企业会更难把握发展方向。

在这样的背景下，扎克伯格这封信的时机就显得十分重要。其他科技公司的老板，如亚马逊的杰夫·贝左斯（Jeff Bezos）、Google 的拉里·佩吉（Larry Page）和谢尔盖·布林（Sergey Brin）都会定期更新创始人的信。这封信通常与公司的财务表现息息相关。这也是 Facebook 公司成立以来，扎克伯格对 Facebook 社会责任声明的首次更新。

扎克伯格称，他筹备写这封信肇始于去年总统竞选之前，受到了大趋势的影响。他说，自己意识到更多的人感到被全球化和社会科技发展所抛弃，因此他希望通过某种方式将 Facebook 的不同部分整合在一起，把人们更好地联系起来。他说：“我们要建立一个有益于每个人的全球化社区。从长远来看这是正确的方向，对此我毫不怀疑。”

扎克伯格称将对 Facebook 进行重新定位。在这个月里出现的各种新状况中，Facebook 将迎来它 13 岁的生日。这封信里充满了抽象的理念，包括“社会性基础设施” 的概念，以及如何打造更加强大的线上社群，但扎克伯格并未具体表明将如何实现这些目标。

它的首要任务是建构一个包容性很强的线上社群，有着支持性强、安全、信息畅通的环境，并且提高线下社群中人们之间相互的联系。扎克伯格还强调，要借助 Facebook 打造“社会性基础设施”，也就是一种在具有共同利益的人群中建立广泛联系的数字工具。他说，这将反映在现实生活的教堂、政府和工会机构中。Facebook 还会鼓励人们跨越国家的界线创建联系。

扎克伯格也提到了 Facebook 针对一些目标采取的几个具体步骤，但他并未给出其他具体信息。扎克伯格也未提及他的理念与多国政治领袖将会产生怎样的冲突？要做到这一点并不容易。自从上线以来， Facebook 就青云直上、稳步前进，成为了世界上规模最大、价值最高的经济实体之一。

Facebook 积聚的这些能量也在全球范围内招来了麻烦。中国对 Facebook 进行了屏蔽，Facebook 在印度也遇到了麻烦，在欧洲还面临着一系列的规章制度问题。近来，特朗普赢得大选引发了人们的强烈抗议：Facebook 是否利用其网站上的虚假消息影响了美国大选。Facebook 为控制这一事件的后果进行了一系列实验，研究如何更合理地安排人们在网站上获取的信息。

扎克伯格对如何打造一个全球公司的看法在六个月之前发生了转变。去年九月，Facebook 对一张越战中一名九岁女孩赤裸着逃避汽油弹的照片进行了审查。扎克伯格称，Facebook 当时对于这幅名字叫做《战争的恐慌》的照片进行审查并无不妥，因为 Facebook 有限制儿童裸露的相关内容条款。

但 Facebook 用户并不同意这种说法，他们认为这张照片内容并不刺激，相反，它恰当地展示了现代战争的危害。Facebook 最终允许用户将这张照片发布在网站上，承认了其内在新闻价值。

扎克伯格说，这一事件让他意识到，Facebook 的内容条款无法放之四海而皆准。不同国家的文化内涵相去甚远。他表示，Facebook 应该具备让用户根据当地法律和偏好选择个性化内容条款的能力，这已经脱离了过去十年甚至更长一段时间里公司不加区分的全球策略。扎克伯格说：“我不认为坐在加州的我们能够制定出合理的全球社群标准。某种程度上说，你只需要一个更为活跃的动态系统，让人们畅所欲言，这就足够了。”

扎克伯格在信中用了大量篇幅强调人际关系的重要性。他重点提到了“有重要意义的小组”， Facebook 用户经常加入各种小组，讨论育儿、运动或其他共同兴趣爱好。扎克伯格说，当人们找到自己所钟爱的兴趣并建立这样一个小组，他们就构成了 Facebook 上最紧密的联系。

扎克伯格称，要想通过健康渠道建立更多这样的组织，Facebook 还需要改变一些运营方式。其中包括提高社群安全性，通过 Facebook “安全检查”等产品的更新来实现，安全检查是一种由 Facebook提供的工具，让人们在世界灾难中能够标识自己的安全状态。扎克伯格说，政府会在危机发生期间（如去年佛罗里达一家夜店的屠杀事件前后）定期要求 Facebook 启动安全检查。

扎克伯格还强调了 Facebook 在维持社区信息流通中的作用，它将迫使人们处理不实信息以及两极化的新闻。Facebook 成为了一个信息发布者，而他也暗示了 Facebook 在社会角色上的这种转变，称社交网络“并不仅仅关于科技或是媒体”。

扎克伯格说，Facebook 的目标并不是从政府这类传统机构和宗教团体等利益共享组织的手中篡夺权力。（有人问扎克伯格是否要竞选美国总统，他笑着拒绝了。）相反，扎克伯格还说，创造一个紧密的线上组织，会让这些传统的机构更加强大。如果这些机构团体和联系能让 Facebook 在人们的生活中更加不可或缺，那也不是坏事。扎克伯格说：“要让全人类上升一个台阶，就需要创建社会性基础设施来应对新的社会问题。如果更多人能够这样考虑事情，那情况可能会更加理想。”

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