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iPhone 6和6s的意外关机问题，苹果已偷偷在 ...

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iPhone 6和6s的意外关机问题，苹果已偷偷在软件更新中解决了大部分。2月24日，苹果公布了iPhone 6和6s的意外关机事件解决近况。苹果表示，已经在1月23日推送的iOS 10.2.1中进行了一些改进，来降低意外关机情况的发生。

目前，有超过50%的活跃iOS设备升级到了最新版本，这些设备反馈的诊断数据显示，iPhone 6s遭遇意外关机的情况下降了超过80%，而iPhone 6则下降了70%。此外，苹果还增加了一个新功能，让用户无需连接充电器就能顺利重启设备。但苹果强调，“即使用户依然被意外关机所困扰，它也不是安全问题”。

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去年年底，有不少用户遭遇iPhone 6和6s在有50%-60%电量的情况下自动关机的情况，且需要连接充电电源才能自动重启。随后苹果公司在其官网刊登了一篇《在适当的温度下运行iPhone、iPad和iPod touch》的说明。文中要求用户在温度介于0℃-35℃之间的环境内使用iOS设备，不然低于该温度范围可能会使iOS设备暂时缩短电池使用时间，并可能导致设备关机。

这件事的持续发酵惊动到了中国消费者协会，该协会于2016年11月15日在其官方微信上称，已经向苹果（中国）有限公司就iPhone 6和iPhone 6s系列手机异常自动关机问题进行查询，要求其维护消费者合法权益。五天后，苹果发布声明确认，有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机，并强调这不是安全问题。“我们调查发现，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长。因此，我们于两周前启动了一项全球性计划，以免费更换受影响的电池”。

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为此，苹果公司全球售后服务副总裁还于12月8日到访中国消费者协会，就苹果手机异常关机问题致歉，并透露会在iOS软件更新中额外增加一项诊断功能，用于在未来数周内收集各种信息，帮助公司有针对性的改进售后服务。

截止目前，这位副总裁说的软件更新已于上个月23日推送，同样附带强调，“即使用户依然被意外关机所困扰，它也不是安全问题“，”如有疑问，顾客可联系Apple Care”。苹果还表示，期望用户能尽快升级到iOS 10.2.1。

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一头雾水

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