“定位（Positioning）”之父 Jack Trout 辞世，其理论曾使亏损81亿的IBM起死回生

花开茉莉

6月5日，全球最顶尖的营销战略家，定位理论和营销战理论的奠基人和先驱杰克?特劳特（Jack Trout）先生于家中辞世。享年82岁。杰克?特劳特于1980年出版的《定位》一书（银财书院现已上架本书，欢迎点击浏览和借阅！）中提出的“定位营销观念”被公认为是“有史以来对美国营销影响最大的观念”，改变了美国乃至世界的营销理念。

定位理论的核心指企业必须在外部市场竞争中界定能被顾客心智接受的定位，回过头来引领内部运营，才能使企业产生的成果（产品和服务）被顾客接受而转化为业绩。在杰克?特劳特眼中，很多被广告界奉为经典的广告语都是毫无意义的诉求，比如：“以人为本”，“拥抱明天”，“真诚到永远”，“创造无限可能”，“一切皆有可能”等等，他们并不能使品牌对消费者产生有意义的差异化印象或者概念。

而定位思想就是要建立区隔市场，然后焦点经营。这要做好两件事，一是要做好定位，在潜在客户脑中打造一种正确的认知，告诉他们自己是谁，与众不同之处何在；二是要差异化，将自己与竞争对手区分开来。从IBM、莲花公司、七喜到中国的加多宝、东阿阿胶、分众传媒等企业（2002年，特劳特中国公司成立，“定位”理论正式进入中国），都曾在杰克?特劳特和其“定位”理论的帮助下取得成功。

其中“定位”理论最为人津津乐道的成就就是曾帮助IBM成功转型，让曾经亏损81亿的IBM起死回生，并在2001年实现净利润高达77亿美元。其实早在1969年，杰克?特劳特就在《定位：同质化时代的竞争之道》的论文中首次提出了商业中的“定位(Positioning)”观念，1980年出版特劳特先生和他的合伙人里斯合着《定位：争夺用户心智的战争》（Positioning: The Battle for Your Mind）一书，阐述“定位”观念的产生，剖析“满足需求”无法赢得顾客的原因，给出如何进入顾客心智以赢得选择的定位之道，该书奠定了定位理论的学术地位。《财富》杂志于2009年将该书列为“史上百本最佳商业经典”榜单中的第一名。

1996年，他再次推出了定位论落定之作《新定位》。1985年，特劳特与里斯合着《营销战》，其中设计的四种营销战略模型被全世界的商学院作为教材沿用至今。

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以下是几个从“定位”理论中受益的经典公司案例：

IBM：80年代以来，IBM在IT业内被众多的专业级对手所肢解，硬件被康柏、戴尔、苹果打败，软件被微软、甲骨文[打败，芯片被[英特尔]]，工作站被太阳打败。1991年亏28亿美元，93年亏81亿美元。IBM向何处去？特劳特根据IBM电脑产品线长的特点，为IBM品牌重新定位为“集成电脑服务商”，这一战略使得IBM成功转型，走出困境，2001年的净利润高达77亿美元。

莲花公司：“莲花1-2-3”试算表在软件业获取成功后，遭遇到了微软Excel的攻击，莲花公司面临绝境。特劳特选择了其新产品Notes，重新定位为 “群组软件”，用来解决联网电脑上的同步运算。此举使莲花公司重获生机，并凭此赢得IBM青睐，卖出了35亿美元的价值。

西南航空（Southwest Airlines）：当美国所有航空公司都效仿美国航空（American Airlines）的时候，特劳特协助客户西南航空（Southwest Airlines）重新定位为“单一舱级”的航空品牌，以针对美国航空的多级舱位和多重定价。很快，西南航空从一大堆跟随者中脱颖而出，1997年起连续五年被《财富》评为“美国最值得尊敬的公司”。

Repsol：在西班牙，当国家石化机构转型为私营企业的时候，特劳特为新生的公司Repsol制定了三重定位的多品牌战略，推出以汽车、服务、价格为区隔方向的品牌，有效地防御了壳牌、美孚、BP等国际巨头的进入。Repsol在西班牙占有50%的石油市场，成为西班牙最大的石油商。

七喜汽水：20世纪八十年代，特劳特把“七喜”汽水重新定位为“不含咖啡因的非可乐”，此举痛击了可口可乐与百事可乐，使七喜汽水一跃成为仅次于可口可乐与百事可乐之后的美国饮料业的第三品牌。

加多宝：加多宝凉茶是坚持实践定位并获得巨大成功的典型代表。这个原本在2002年销售额只有1亿多元的广东地方性产品，10年来几乎每年都用定位理论系统梳理战略，及时化解品牌发展的战略隐患和挑战，把握了发展的最佳战略节奏，销售额实现高速增长。2012年5月，加多宝推出自有品牌加多宝凉茶，在这个关键时刻，特劳特公司运用定位理论协助其实现了品牌的完美转换。