阿里巴巴在东南亚最大的电商里开频道，Lazada，各种环节是如何操作的？

竹竿僵尸

现在，打开东南亚最大的电商平台 Lazada 的首页，稍微往下拖动，就可以看到淘宝橘黄色的标志显眼地占据了大块版面。对于马来西亚和新加坡的本地居民来说，在 Lazada 的淘宝精选页面上购买来自中国的商品已经不再是新鲜事了。2017 年 6 月 12 日，阿里宣布“天猫出海”项目正式推出。国内淘、天猫卖家可以一店卖全球。该项目于 2016 年在阿里内部开始孵化。

25 天后，东南亚最大的在线电商平台 Lazada 宣布接受阿里巴巴第二轮 10 亿美元的收购计划，阿里所持股份从 53% 增持到 83%。这距离阿里 2016 年首轮收购才过去一年的时间。“天猫出海”计划分为两部分，一是以手机淘宝服务全球近 1 亿人的华人市场，二则是针对当地消费者，天猫出海选择把淘宝商品接入到成熟的本地电商平台来提供跨境购买的服务。

Lazada 是阿里进入东南亚市场的第一块跳板。东南亚地区拥有 6 亿人口，但目前，东南亚市场的网络零售占比仅为 1%，根据市场调研公司 Frost&Sullivan 的数据显示，东南亚地区的 B2C 电商营收将从 2015 年的 112 亿美元增长到 2020 年的 252 亿美元，年增长率到达 17.7%。

Lazada 保持着月访问量第一的 5113.3 万次浏览量，拥有印尼版淘宝之称的 “Tokopedia” 紧随其后，为 4653.3 万。积累了成熟的电商经验，阿里开始加快东南亚布局的节奏。从 2016 年收购 Lazada 平台 53% 的股权之后，针对当地市场的购物页面就开始了设计和策划。2017 年 3 月 Lazada 新加坡站淘宝精选页面上线。在 618 促销活动之前，马来西亚站淘宝精选也正式启用。

马来西亚和新加坡的当地用户可以在淘宝精选的页面里选购服饰、电子配件、生活家居等用品，下单后大约 7 到 8 天就可以收到货物。而中国国内的卖家只需要第一时间发货到深圳的转运仓。随后剩余的所有物流环节，都由天猫出海负责。

让淘宝上众多中小卖家顺利完成跨境交易，“天猫出海”创建的平台在背后几乎覆盖了从商品翻译、跨境物流到货款支付、退换货服务等一系列海外运营的环节。

收购 Lazada 之后，天猫出海在新加坡和马来西亚都驻派了运营和技术团队。通过分析淘宝之前在东南亚市场的消费信息以及 Lazada 积累的当地用户购物习惯和能力，天猫出海项目选择了一批针对当地市场的卖家入驻 Lazada 淘宝频道。

在新加坡站，你可以看到更多的电子配件和家具制品，而马来西亚站内，便宜的服饰品牌和生活用品占比则很高。这些品牌的价格普遍比当地产品低 20% 到 30% 。

商品定价是在国内商品的基础上加上汇率换算，运费以及运营成本得出的。在马来西亚站内某件韩版服饰的售价为 63 元人民币，而天猫上同款商品的售价则为 58 元，差价很小。和国内一样，在淘宝精选页面购物满 126 块钱享受包邮服务。

在卖家签约之后，天猫出海会把商品的文字信息交给阿里内部的翻译团队完成，对于热销的爆款商品，翻译团队会选择优先精翻。然后技术团队会在 Lazada 淘宝精选频道为商品制作前端购买页面以及首页展示图。

Lazada 是东南亚最早自建物流中心的电商平台，在 6 个国家设立 12 个物流中心和 92 个“最后一公里”配送站点。由于东南亚岛屿居多，Lazada 也同时与 80 个拥有卡车、汽车、摩托、轮渡等多种运输工具的物流服务商达成了合作，当遇到相对复杂的地理环境时，这些本土服务商能够灵活选择交通工具配送货品。

“如果顾客对商品不满意，或者不想要了，则会先回到当地的物流中心，存放 7 天，如果有人购买相同产品就直接发货，节省物流时间。如果没有的话，才寄回国内。”负责项目沟通的冬苓解释说。

7 月 28 日，“天猫出海”澳洲站在墨尔本也正式上线。早先阿里巴巴在进入美国市场的尝试已经宣告失败，时装电商平台 11 Main 成立一年后，被阿里巴巴在 2015 年出售。而在欧洲市场，阿里并没有实质性的举动，更多的是建设物流中心，以及开设更多的办事处。