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小米已经把销售策略全面转移到线下。周一, ...

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小米已经把销售策略全面转移到线下。周一,小米宣布全国的直营零售店“小米之家”月销售额达到 5 亿元。雷军表示,过去一年半的时间小米之家开了“近 150 家”,覆盖 45 个城市。未来三年的目标是 1000 家、年度营业额 700 亿。

最近小米正在疯狂开设门店。雷军在微博上说“我们不是在开店,就是在开店路上”。今年 5 月底小米表示门店数量超过 100 家,这意味着最近 2 个月时间,小米几乎以 1 天 1 家店的速度在扩张。为了开更多的店,上周小米宣布已经签订为期三年的 10 亿美元银团贷款协议,共有 18 家银行参与。雷军说这笔钱将用来完成“新零售”和“国际化”两个重大战略。

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小米之家就是雷军关于小米未来的新故事。根据小米之家官网的列表,这些店主要集中在二三线城市,其中广东是店最多的省份,共有 11 家。第一个小米之家 2015 年 9 月在北京海淀区开业,当时小米给它的定义是“体验店”,主要承担售后服务而非销售功能。但一年前雷军表示小米之家的目标是“无印良品”,变成售卖小米手机、电视、电饭煲、行李箱等等所有小米生态产品的零售店。

我们去小米之家的北京世贸天阶店看了看。这家店今年 4 月开业,是北京 4 家店中唯一一个位于 CBD 核心商圈的,也是面积最小的店面。这个不到 200 平方米的空间里以小米系的数码产品为主,尽管中央的三台长桌摆放手机和平板产品,但小米手机不是主角,更多的空间留给了笔记本电脑、电视、净化器、各种配件……店内悬挂着大幅广告印着 MI Life MI Style 的标识。

这让小米之家看起来更像是一间杂货店。根据小米公司总裁林斌之前公布的信息,小米之家的商品 SKU 有 300 多个,这个概念代表店内库存的商品项目种类(同一商品的不同款式代表多个 SKU,比如一件衣服的不同颜色)。

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小米之家店内展示。图片来自小米。作为对比,苹果 Apple Store 从去年开始大规模改造后,已经减少了货架上商品的种类,更多的空间留给苹果自己的产品,以及大屏幕、演讲台在内的“社区空间”。苹果也要求配件厂商有整齐划一的白色包装。

但小米之家也和 OPPO、Vivo 的门店不太一样。如果你去过后二者的门店,会发现店员有一套成熟的推销套路。但小米之家店内穿着红色 T 恤的店员只会负责产品讲解,并不会主动销售。超市一样的小米之家,是小米摆脱手机公司印象的做法。2016 年 3 月小米新提出了“米家”品牌,把手机、路由器、电视和平板之外的所有产品都纳入米家品牌下,一年之内就上架了 100 多种产品。

但小米仍然是一家靠手机为生的公司。和小米之家快速开店相对应的是,小米手机最近频繁请来吴亦凡等明星为手机代言,也赞助了奇葩说这样的综艺节目。小米在手机营销的方式上越来越像它的竞争对手 OPPO 和 Vivo。

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小米从 2015 年开始遭遇销量的疲软,当年手机出货 7000 万台没有达成目标。2016 年小米干脆没有公布出货数据,根据 IDC 的统计,这一年小米手机仅仅出货 4150 万部,比上一年下滑三成。雷军不久前公布说,小米手机恢复了增长,今年第二季度出货量是 2316 万台,比第一季度增长 70%,“创造了季度手机出货量的新纪录”。

消费者可能也对手机更感兴趣。在我们停留在小米之家的 20 多分钟时间里,络绎不绝的顾客似乎也对手机、手机配件和电脑电视更感兴趣,背包、电饭锅和净化器的周围并没有多少人围观。
平西王爷

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